现在很多公司会在员工入职后,会把企业的微信账号分配给员工,让他们用微信与客户沟通业务。但这个过程有很多风险,比如不能实时掌握员工与客户的沟通情况,可能出现员工私自添加或删除重要客户,有的员工还会离职时带走公司的客户资源。
那我们应该如何有效管理分配给员工的个微,规避这些风险呢?
使用微信聚合管理工具可以帮助您有效规避管理中的风险,及时了解员工与客户的沟通情况,防止员工带走公司客户资源的情况发生。
接下来,具体说说如何使用聚合聊天工具实现微信聚合聊天管理。
首先,该系统支持同时登录多个微信,有多少个微信都可以轻松管理。哪个微信有未读消息、新消息,就会出现红点点,一目了然。还可与客户聊天的同时,一边看客户朋友圈,更好的了解客户。
可搭配右侧的【快捷回复】和【客户资料】,回复客户更快捷,客户跟进清晰。
快捷回复:可将常用回复客户的话术添加至会话窗右侧快捷回复中,点击话术内容即可快速发送给对话好友。
客户资料:可以在系统上给您的好友填写客户的详细资料,方便后续跟进,例如图中这种形式。系统上的客户资料,编辑后只在系统上生效,不会同步到手机微信。
也可以将和好友聊天期间,产生的 图片、视频、文件、图文链接、语音消息 收藏到素材库,然后您在和其他好友聊天时,可以直接使用素材库里的内容,发送给好友,也可以在发朋友圈的时候,直接使用素材库里的内容。
当然,管理者可以先通过分配子账号给员工,从而可以进行对员工与客户的聊天详情在主账号进行随时查看,包括红包转账等,还可以设置敏感词监控,一旦触发敏感词,就会同时在主账号的历史消息页面、会话页面,都会将触发了敏感词的消息变成红色字体,管理者第一时间就能知道,从而达到监管作用。