沟通是指有意或无意的信息交换;
交换的信息可以是想法、指示或情绪;
信息交换的方法包括:书面/口头/肢体语言、正式/非正式、内部/外部、官方/非官方、向上/向下/横向沟通等



项目沟通管理包括通过开发工具,以及执行用于有效交换信息的各种活动,来确保项目及其相关方的信息需求得以满足的各个过程。

目的:基于每个相关方或相关方群体的信息需求、可用的组织资产,以及具体项目的需求,为项目沟通活动制定恰当的方法和计划的过程。
作用:根据相关方需求、组织实际条件、项目的情况,制定合适的项目沟通计划,使得项目沟通效率高、效果好。

分析沟通需求,确定项目相关方的信息需求,包括所需信息的类型和格式,以及信息对相关方的价值


用于项目相关方之间交换信息和协作的特定工具、系统或计算机程序等。
常见方法包括对话、会议、书面文件、数据库、社交媒体和网站




目的:确保项目信息几时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置的过程。
作用:促成项目团队与相关方之间的有效信息流动。



目的:确保满足项目及其相关方的信息需求的过程;
作用:按沟通管理计划和相关方参与计划的要求优化信息传递流程。


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