店铺营收未达标，是客单价的问题吗？

本文作者：潘娜

假设您是某家商铺的店长，年初的时候基于上一年的经营情况，制定了今年全年实现 1500万 全年营收的目标，但年底盘点时发现只完成了 1155万。

但看店铺每天的流水，您其实很困惑，每天店铺的人流看着和往年没什么变化，大促的时候甚至感觉更忙些，那问题究竟在哪？与其坐等分析师的结果，您决定自己动手通过 Kyligence Zen 进行数据分析，出拖累店铺今年营收的关键。

既然我们最关心公司的营收情况，那营收取决于哪些方面呢？

销售收入 = 客单价 * 用户数

既然锁定了这两个影响因素，我们不妨假定是由于用户数的下降或者客单价的下降造成了公司目前的营收不及预期，相比一定要从代码开始创建指标的方式，Kyligence Zen 提供了更加友好的方式支持您通过界面完成指标的创建，具体步骤您可阅读以下博客：

1. 通过图形化界面，两步创建一个指标_Kyligence的博客-CSDN博客

2. 零SQL 基础也能轻松玩转指标的四则运算_Kyligence的博客-CSDN博客

3. 无需“表哥表姐”，自助实现同环比指标分析_Kyligence的博客-CSDN博客

是不是已经很简单了，其实可以更简单，Kyligence Zen 的指标集市中已经为我们建好了相关指标，您只需在新零售客单价分析指标页面，点击体验模版即可将相应指标添加至您的 Kyligence Zen 账户。

 

简单一次点击体验模版我们就完成了三个指标的创建。

• 总销售额：统计所有交易订单的金额总和

• 总交易量：统计去重后的交易订单数量

• 客单价：总销售额/总交易量

接下来我们可以基于这三个指标进行店铺上半年的营收分析。我们首先在目标页面创建目标：总销售额达到 1500万，然后关联指标总销售额，即可快速查看公司整体的销售达成情况。

我们的数据中收录了 2015-2018 年的营收数据，从目标后的曲线我们可以看到公司整体的营收情况其实在逐步上升，从 2015 年的 675 万，到 2016 年的 723 万，2017 年的 907 万再到 2018年的 1155 万，但是考虑到前面几年的市场培育以及今年公司规模的扩大，增长还是没能达成 40%的增长，即达到 1500 万。

我们在文章的开头就知道了今年的目标未达成，那背后的原因是？其实我们还有一个过程指标来保证最终销售目标的达成：客单价能实现 30% 的增长，单从数据来看，今年的客单价不仅没能实现 30% 的增长，甚至相对去年有所下降。

接下来我们可以前往客单价指标页面，查看这背后的原因，首先从大区来看，北区的客单价只有 2210，不仅低于预期，也显著低于其他区域，这也是影响今年平均客单价的主要原因。

其实我们还可以用 Kyligence Zen 的仪表盘功能叠加多个角度进行分析，点击指标页面右上角的更多 > 在仪表盘中探索，如果我们加入时间，可以明显看到店铺2017年在北区有了非常显著的突破，如果能保持这一增长趋势，北区可以追平其他区域，那今年的目标还是有可能达成，但在 2018 年北区的销售重新归零，这也进一步证明了我们刚刚的分析结论，北区是公司接下来发力的重点。在其他区域，公司的客单价没有明显起色，可以考虑通过 Kyligence Zen 的新零售连带率分析指标对这些区域的连带率进行分析，查看客单价始终不动的原因，具体操作，可阅读《零SQL 基础也能轻松玩转指标的四则运算_Kyligence的博客-CSDN博客》 。

以上就是我们通过 Kyligence Zen 对店铺 2018 年营收未达预期的分析结果，文中所用 新零售客单价分析指标已经上线 Kyligence Zen 指标集市，欢迎点击试用，一键复用文中的分析场景。

Kyligence Zen 正在免费试用中，欢迎前往 Kyligence Zen 官网体验一站式云端指标中台。