在实施整体变更控制过程中,每项记录在案的变更请求都必须由一位责任人批准或否决,这个责任人通常是项目发起人或项目经理。应该在项目管理计划或组织流程中指定这位责任人。必要时,应该由变更控制委员会(CCB)来开展实施整体变更控制过程。CCB是一个正式组成的团体,负责审查、评价、批准、推迟或否决项目变更,以及记录和传达变更处理决定。变更请求得到批准后,可能需要编制新的(或修订的)成本估算、活动排序、进度日期、资源需求和风险应对方案分析。这些变更可能要求调整项目管理计划和其他项目文件。变更控制的实施程度,取决于项目所在应用领域、项目复杂程度、合同要求,以及项目所处的背景与环境。某些特定的变更请求,在CCB批准之后,还可能需要得到客户或发起人的批准,除非他们本来就是CCB的成员。
CCB由项目所涉及的多方人员共同组成,通常包括用户和实施方的决策人员。CCB是决策机构,不是作业机构。CCB的工作是通过评审手段来决定项目是否变更,但不提出变更方案。
变更控制委员会可以由一个小组担任,也可由多个不同的组担任,负责做出决定究竟将哪一些已建议需求变更或新产品特性付诸应用。典型的变更控制委员会同样决定在哪一些版本中纠正哪一些错误。许多项目已经有负责变更决策的人员,而正式组建变更控制委员会、制定操作步骤会使他们更有效地工作。
变更控制委员会的成员应能代表变更涉及的团体。变更控制委员会可能包括如下方面的代表:
·产品或计划管理部门。
·项目管理部门。
·开发部门。
·测试或质量保证部门。
·市场部或客户代表。
·制作用户文档的部门。
·技术支持部门。
·帮助桌面或用户支持热线部门。
·配置管理部门。
对于小项目只需几个人充当其中的一