研报精选 | 麦肯锡《业务流程自动化成功的必要条件》精要解读

根据全球知名咨询公司麦肯锡的调查，成功实现业务流程自动化的企业均遵循一些共通的途径。随着越来越多的企业将RPA、AI等用于优化业务流程，自动化应用逐渐成熟，成功实现自动化的必要条件正在发生变化。

三个共同的成功要素，助力大型企业实现流程自动化目标
据麦肯锡研究结果，三分之二的受访者表示，其组织至少在一个或多个部门试行业务流程自动化。最常用的技术是业务流程管理平台和机器人流程自动化（RPA），其次是图像识别例如光学字符识别，以及机器学习和流程挖掘、文档处理工具等。

在试点之后部署的业务流程自动化技术（占受访者的百分比）

根据麦肯锡调查发现，年收入10亿美元以上的大型企业在实现流程自动化目标时，有三个共同的成功要素：

1.将业务流程自动化视为战略优先事项，并逐步建立RPA卓越中心（CoE）

72%受访管理者将业务流程自动化作为战略重点。这些成功自动化的公司在整个组织中拓宽自动化范畴，其涵盖整个公司的可能性高出其他公司五倍。

企业追求业务流程自动化的主要原因，占受访者中的百分比