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遇到低价链接,您有没有遇到过这样的问题呢?品牌将低价卖家投诉至平台,却被平台驳回改价请求,低价链接依然“逍遥法外”。一者国家不允许价格垄断,二者平台靠卖家获利,也不会轻易支持删除低价链接的投诉。
那到底该如何针对低价链接,进行平台投诉呢?今天小安以淘宝平台投诉为例,来为大家分享一些投诉经验。
既然平台对“低价”投诉不予通过,那我们就以侵权投诉替代低价投诉,换一种方式来达到删除低价链接的目的。
一般来说,我们可以从商标、著作、专利等知识产权方面寻找侵权点,从侧面打击低价链接。一般有以下三种形式:
1、 著作权侵权投诉
著作权也称版权,是对音频、视频、图片、文字等著作的一种保护。未经作者允许,私自使用,则属于著作权侵权。
侵权点示例:盗用品牌官网、线下店铺的宣传图片。
处理结果:下架产品,删除违规链接,交易记录清零,店铺扣2分。
2、 商标权侵权投诉
未经授权,私自使用他人的商标,或使用与他人商标高度相似的商标,或是使用过他人商标关键字等行为,都属于商标权侵权。
侵权点示例:在标题、主图、详情页违规使用品牌LOGO或商标关键字。
处理结果:下架产品,删除违规链接,交易记录清零,店铺扣2分。
其中,假货属于严重的商标侵权,投诉的成功率高,处罚力度大。
侵权点示例:非品牌生产却冒用品牌的A货、高仿、低质产品。
处理结果:下架产品,删除违规链接,交易记录清零,店铺扣12分,关店15天。
3、 专利权侵权投诉
未经许可,私自使用他人的发明专利、外观专利,都属于专利权侵权。
侵权点示例:仿制品牌有外观专利的同款商品
处理结果:下架产品,删除违规链接,交易记录清零,店铺扣2分。
每个淘宝店铺违规记分扣满12分,淘宝将对帐户做冻结处理(不限制网站登录),用户需要进行淘宝考核。
当用户违反了同一违规类型的指定次数后(即表格中的最高违反次数),淘宝将对用户做永久封号处理,不做再学习和开通。
所以,淘宝店铺对分数十分看重,一般都会配合整改。这样,我们也就成功地删除了低价链接。
平台投诉,切不可“迎面直刚”,不妨试试“围魏救赵”,也许会有意想不到的效果哦。