前言:从业多年,接触过会计类产品、企管类产品、金融类产品、电商类产品、大数据类产品、物联网类产品和硬件类产品等,用户端有客户端、WEB端、手机端、小程序和H5等。这其中都贯穿着用户体验,什么是最好的用户体验?提升用户体验需要如何做?有哪些经验可以给大家借鉴的?想来想去,只有一句话:把简单易用性做到极致,把功能强大隐藏起来,在用户情感体验上做到极致。
最早提出用户体验的是唐·诺曼,就是那个被很多人奉为世纪最有影响力的设计师。他提出用户体验的时候,最希望表达的是用户体验要以用户为中心,去思考人和物交互的方方面面。以用户为中心,就是要从心理学、生理学等维度去理解人,探讨人和世界的关系。
本能层体验,也被称为蜥蜴脑体验。本能反应是最直接的用户体验,是你看到产品的第一眼反应。来源于人天生的本性,来自于感官层面。
在交互设计中,产品设计者经常会觉得自己已经充分考虑了行为层,但其实还差得远。因为理解人的行为,需要对人的行为心理学有着非常深刻的认知,还要在具体场景、产品设计中,做很多的洞察、调研、试验研究,来洞见人的