火爆企业圈的知识管理，究竟是何方神圣？

编者按：根据埃森哲发布的《中国企业数字转型指数》报告，目前中国各行业的数字化能力建设整体尚处于初级阶段，在这种情况下，知识管理越来越受到企业的重视。本文从知识管理概念出发，叙述了企业在发展中所遇到的知识管理的困境，并以天翎知识管理系统为例，介绍了其优势以及如何帮助企业升级。

1. 知识管理是什么；

2. 企业知识管理困境；

3. 如何助力企业升级；

公司内各部门工作文档难以共享？缺乏高效便捷的团队协作工具？文档放到在线云平台担心安全？这时候，你可能就需要企业知识管理系统了。

“知识管理”，相信身处企业圈的朋友可能经常听到这个概念，那么它究竟是什么呢？有着怎样的魔力能够吸引众多企业跃跃欲试。

知识管理是什么

知识管理（Knowledge Management），一种最新管理思想与方法, 它融合了现代信息技术、知识经济理论、企业管理思想和现代管理理念。知识管理是企业管理的一项重要内容，主流商业管理课程如EMBA及MBA等均将“知识管理”作为一项管理者的必备技能要求包含在内。

知识管理通常用于将企业或组织中隐形知识显性化，完成知识的沉淀、加工、传播、利用，最终应用回企业或组织的生产活动中，包括四个方面：

1. 内容体系规划，包括知识分类、知识属性、关键词库、安全体系、知识评估、项目知识地图、知识协助体系；

2. 知识流程规划，包括知识管控流程（知识规划、知识优化与创新等）和知识运营流程；

3. 知识管控规划，包括组织、激励和绩效；

4. 技术支持体系，包括平台架构和平台技术（内容管理技术、搜索技术等）

企业知识管理困境

企业一般在建立之初，便有了初步的知识管理概念，但随着时间的推移，企业发展，原有的系统已经无法满足当前业务需求，于是，各种管理弊端逐渐暴露出来。

1. 协同共享难：原有管理系统功能无法集中存储；没有目录结构。

2. 安全没保障：文件分散在不同电脑、服务器或系统中，难以统一备份，不清楚员工对文件有过哪些操作，工作出现问题，无法实际追溯，文档存储不在本地，核心资料易泄露。

3. 文档管理困难：海量知识存储，管理困难；查找缓慢，效率低下；知识库版本管理混乱；知识库安全缺乏保障；知识库无法有效协作共享；知识库管理举步维艰等。

4. 电子文件管理受限：由于技术限制，对文件类型和文件数量都做了限制。

5. 知识管理无法赋能企业：由于沿用传统的管理模式，知识管理也仅是达到文档管理，知识在沉淀后无法得到应用，同时对于基础知识地图、知识推送、外部信息爬虫收集、学习培训等达不到管理目的，无法形成企业知识网。

如何助力企业升级

面对企业知识管理困境，天翎以“知识沉淀化、协同共享化、知识应用化、知识赋能化”为设计理念，推出知识管理系统，帮助企业快速提升团队内容协作与知识管理效率，同时搭建企业知识门户，系统沉淀企业数据资产。

该系统融合了OA、PM、KM三大功能，以MyApps平台作为基础技术平台，依托强大的表单定制技术、流程引擎技术、报表技术、移动互联网技术等形成了自身的四大优势：（1）提供标准版知识管理系统，多应用，多功能；（2）支持多维扩展定制功能，扩展性强；（3）多场景应用，发挥知识管理最大价值；（4）先进技术以及知识管理思想，用知识为企业赋能。

从而帮助企业提升自身竞争力，实现“五化”，完成企业数字化升级：

1. 统一化：形成企业单位统一的知识文档管理，通过系统规范内部的文档管理，提高企业管理效率；

2. 资产化：实现企业内部的企业知识库的建立，有效分类建立知识库，目录分明，文件位置清晰；

3. 协同化：实现内部文档的高效协作和信息共享，提高工作效率；

4. 赋能化：集成AI人工智能为知识管理系统赋能，为企业赋能，助理企业战略发展、优化提升企业知识管理能力；

5. 应用化：通过构建知识地图进行有效知识文档快速指引通过企业在各类办公、业务场景下形成知识应用成为在企业办公、业务场景中高效协作应用助手。