【推送服务】【FAQ】Push Ki常见咨询合集3--消息呈现类问题

消息呈现类问题

1、为什么有些消息呈现样式不一致？

从EMUI 10.0版本开始不同消息类型提醒方式和呈现样式上会有差异，具体请参见消息分类标准。

2、如何将展示的营销通知消息改为非营销通知消息？

从EMUI 10.0版本开始推送服务智能的将通知消息分为服务与通讯消息、资讯营销消息。若要修改通知消息类型，需要申请自分类权益。自分类权益生效后，应用的推送消息将根据message.android.notification.importance字段进行归类。

3、消息已经显示发送成功，但我的设备为什么收不到？

1. 请确认您发送的是通知栏消息而不是透传消息。
2. 请确认您发送的消息是否被归为资讯营销类消息，资讯类消息仅在下拉通知栏时才能看到，请下拉通知栏查看是否收到消息。
3. 请确认单个应用收到的通知栏消息未超过上限（EMUI 10&11上限为24条，EMUI 9为49条），超过上限后新消息直接丢弃，需要手动点击或删除一条展示的消息。
4. 通过Push自助分析功能查看消息发送情况。
5. 排除上述原因仍不能解决请尽可能提供消息对应的“requestid”、发送的token、发送消息的时间、应用包名、应用APP ID、设备SN号以及终端设备上的日志文件，通过在线工单系统与我们进行联系。

   说明：华为终端设备上请通过文件管理APP搜索“push.log”和“NC.log”日志文件。

4、推送服务点击消息无法打开目标activity，如何解决？

1. 请确认点击消息是否跳转到您自己的应用，您无权打开其他应用activity。
2. 请检查目标activity是否存在且其“exported”属性为“true”，即目标activity要对外公开，并且无权限保护。
3. 请检查跳转的URI是否正确，请参见自定义点击消息动作进行排查。
4. 排除上述原因仍不能解决请通过在线工单系统查询。

5、推送服务是否支持消息撤回或消息覆盖？

当前不支持消息撤回。消息覆盖请参见通知栏消息覆盖展示。

6、在应用进程关闭的状态下，是否可以收到透传消息？

• 普通透传消息，若应用启动管理为自动管理，则无法收到透传消息。
• 高优先级透传消息，若EMUI版本为10.0.0及以上且应用启动管理为自动管理，则可以收到透传消息。

PS:这是根据官方目前的FAQ整理，如有变动，大家以官网发布的为准哦！

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