2022年，消费品企业应该选择什么样的会员系统？

 

2022年，我们仍然在接受疫情的试炼，部分消费品企业呈现出了疲态，但也有部分企业开始不断转型，力求突破数字化瓶颈。此时，微信公众号、抖音等、微信视频号线上社交平台开始逐渐占据营销渠道。随着探索的不断深入，以私域运营为导向的会员管理系统逐渐成为新的热点模式。

但市面上的会员系统有很多，作为消费品企业，面对琳琅满目的会员管理软件，需要结合自身运营需求及产品服务内容，选择一款能解决企业当前遇到问题的好的工具，还需要从长计议。

以用户为中心 整合全渠道数据

“以用户为中心”是会员营销的前提，而私域营销是将会员关系管理聚焦到社交场景的会员管理软件，它更需要数据的融合，也更讲究社交媒体的触达，以及品牌通过社交渠道与会员的互动能力。

• 好的会员管理系统，必须要整合企业的客户资源。从线上线下全渠道进行拓客引流的同时，将所有会员都引导到自己的私域流量池中，引导新进用户关注注册，从而导入会员管理系统中，通过系统对会员进行数据分析和标签分类。
• 好的会员管理系统，需要以销售为目标导向。对会员进行升降级管理，以积分、优惠券、现金券、打折券等激励方式吸引新会员消费，刺激老会员复购。
• 好的会员管理系统，必须整合不同的内容，整合不同的会员活动工具。整合不同社交平台的内容资源，不但支持品牌自己生产内容，也支持会员自己生产内容，优秀的能激起会员认同感的内容， 会员会乐于分享，从而进行获客、拉新和裂变。通过产出好的内容进行会员运营、不同的会员活动工具，例如签到，健康类的产品可以设置走步打开，母婴类的产品可以发起宝妈晒照等不同形式的活动，不但是为了提醒会员的活跃度和参与度，还可以有传播效应，获得更多的新流量。
• 好的会员管理系统，是可以根据客户不同生命周期的不同需求给予定制化差异化服务的。通过准确的标签和用户画像，为每一位客户制定个性化的沟通策略，在特定时间及时通过营销渠道进行沟通，不定时触达消费者，部署自动化沟通机制，针对特定目标客群进行品牌及活动信息、促销优惠、会员问候及礼品兑换等主动式营销方案，促进销售转化。

更重要的是，好的会员管理系统要智能化简单化，可以一键选择所需功能，可以无缝对接各个渠道，可以深挖数据，可以自动化营销……

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