2022 年跨境电商行业转化率基准——您参照哪个？

如您所知，转化率通常用作评估电子商务网站有效性的 KPI。自然，所有网站管理员和所有者都想知道基准 —— “我们的转化率如何比较？”。在这篇文章中，我们汇编了相关知识。

一．如何衡量电子商务转化率？

在对转换进行基准测试时，考虑分母很重要。您是否将销售数量除以独立访问者或访问者会话数？

在可被视为标准参考的 Google Analytics（分析）中，销售交易按访问量进行划分。谷歌将电子商务转化率定义为：

“交易与会话的比率，以百分比表示。例如，每十个会话的一笔交易的比率将表示为 10% 的电子商务转化率”。

在我们了解统计数据之前，有几个关于基准转化率的警告：

在对转化率进行基准测试时，我们认为向营销经理解释他们应该超越标题转化率来细分不同类型访问者的转化是很重要的。

1.按地区划分的零售转化率

如果您的营销策略包括地理定位，那么为您的客户群细分制定特定国家/地区的 KPI 可能特别有用。这里的关键是让这些统计数据告知您的目标而不是定义它们。

Kibo 电子商务季刊是提供定期更新的美国、英国和 EMEA 转换基准的重要来源，按大型电子商务品牌的设备和媒体进行细分。

Kibo 发布的最新数据来自2021 年第二季度。完整的报告还包括平均添加到购物篮的利率。

 

在此处包含购物车和废弃购物车费率也很有用，以便更全面地了解渠道。

 

 2.按行业划分的电子商务转换基准

许多营销人员根据行业基准设置他们的 KPI。例如，如果您要迎合整体转化率较低的市场，那么好的转化率可能仍低于所有行业的平均水平。

Unbounce 的 2021 年转化基准报告比较了 16 个行业的着陆页转化率——餐饮和餐厅以 9.8% 的平均转化率位居榜首。代理商和房地产代表了规模的另一端，分别只有 2.4% 和 2.6% 的转化率。

3.移动电子商务转化率

随着购物者越来越多地使用智能手机和平板电脑进行购买，在线零售商了解他们应该在智能手机设备上达到哪些转化基准至关重要。在全球范围内，2020 年第三季度台式机的平均订单价值比手机高 42%。

我们向希望改善客户多渠道电子商务数字体验的营销人员推荐我们的高级模块移动和多屏可用性。

可以进一步了解操作系统的转化率：

这表明 iOS 转化率略高于 Android，Windows 转化率明显高于 Mac。目前尚不清楚这在多大程度上是基于对其他人口统计数据的可用性。

4.全渠道转化率

公布的转化率汇编通常只考虑在线转化为销售。Google 和 Wolfgang Digital的研究揭示了“研究-在线店内购买”。

“通过将销售点信息上传到 Google，零售商现在可以将店内购买者与在线广告点击者进行匹配，从而进一步了解他们的活动是否成功。”

结果不言自明：数字营销人员的店内销售收入比在线销售增加了 168%。

二．提升转化率智能跨境电商客服系统推荐

SaleSmartly，是一款针对中国出海客群的独立站工具，包含在线聊天、客服中心、营销自动化、营销数据洞察四大模块，将新客订阅、在线销售、二次营销打通，全面提升独立站客户的转化率。SaleSmartly支持多渠道消息（（Facebook 、Messenger 、 Line 、 Instagram 、 Telegram 、 WhatsApp 等）集成统一回复，还有 AI 智能机器人自动回复，大大提升了转化率。

SaleSmartly官方注册链接：https://www.salesmartly.com/?source=CSDN-ZHL811