客户一直以来都是每家企业赖以生存的珍贵资源,客户资源与企业的发展密不可分。即便CRM系统概念出现的较晚,但也不妨碍它迅速成为成为全球企业追捧的宠儿。CRM概念也随着时代以及科技在不断地丰富与深化。
过往的CRM系统着重于销售管理,注重于完成销售流程的管理工作。随着数字化时代、人工智能来临,CRM系统的概念与服务边际都在不断延伸。CRM系统从核心的销售管理场景转变为整个企业的营销核心。系统对内要求更加贴合企业工作流程,与企业生产、其他业务系统进行连接,实现业务与数据的统一管理。对外要不断加强客户数据平台管理能力,丰富客户数据标签字段、线索评估等客户数据管理,拥有掌握客户整体运营情况的能力。
那么基于新时代CRM系统的要求,天翎myapps平台能给出怎么样的解决方案呢?我们一起来看一下:
1、强大的智能场景搭配能力:
得益于天翎myapps平台的web可视化开发界面,80%功能通过拖拉拽配置即可完成。轻松实现各业务场景进行智能配置,从流程上入手,从细节上解决销售流程问题。开发时间减少80%以上。
2、充足的第三方接口对接能力:
平台内置Webservice、RestFul、SAP、速达、用友、金蝶和MS Office等接口,通过这些接口平台可以快速友好的同其他系统或智能硬件进行整合,实现系统间业务数据的双向交换、共享业务处理流程等功能。
3、提供RPA机器人流程自动化功能:
企业销售流程中往往存在流程相对固定、重复较多的工作,尤其是公司财务部门承担着巨大的工作量开票审核与税盘开票工作。通过RPA开启流程自动化,自动打开完成发票打印工作;将员工从枯燥的劳动当中释放,节省时间并增强准确性,提高整体的运营效率,满足企业快速响应业务需求。
4、销售全流程线索管理:
销售人员客户资料后,系统根据客户情况能得到对应数据分析,包括多种报表呈现,销售漏斗、销售成交、回款、合同金额各种销售数据并且智能化得出转化率,给与销售人员合理的预期评估;系统同时支持数据统一实时展示,方便管理者随时了解自己企业的情况,做出合理的决策。
经过市场的多年的考验,不少企业意识到了相比于盲目追求新概念新技术,选择更务实、更适合自身企业的CRM系统更有价值。天翎myapps系统通过简单的智能场景可视化搭配能力、强大的连接能力、灵活个性化的业务适配,满足在不同商业模型下,符合新时代营销一体化需求的CRM系统。