需求文档中的“项目前景与范围”

​在进行产品需求分析时，业务需求、高层解决方案和系统特性等都应该被记录下来。定义为项目的前景与范围文档。

l前景：描述了产品的作用和最终的功能，它将所有的涉众都统一到一个方向上。

l范围：指出了当前项目是要解决产品长远规划的那一部分，它为项目规定了需求的界限。

项目前景与范围的主要内容

项目前景内容应包括：

l前景概述

l主要特性

l假设与依赖

项目范围的主要内容

l产品范围描述。即项目所创造的产品的特性。

l验收标准。可交付成果通过验收前必须满足的一切条件。

l可交付成果。在某一过程、阶段或项目完成时，必须产出的可核实的产品和成果。

l项目的除外责任。通常需要识别出什么是被排除在项目之外的。明确说明哪些内容不属于项目范围，有助于管理项目干系人的期望。

l制约因素。需要列举并描述与项目范围有关且会影响项目执行的各种内外部制约或限制条件。例如，客户或执行组织事先确定的预算，强制性日期或进度里程碑等。

l假设条件。在制定计划时，一些未经验证就被视为正确、真实或确定的因素。对假设条件还应描述如果条件不成立，可能造成的潜在影响。

案例：微信前景与范围文档

 

1.业务需求

1.1 应用背景

由于现在的独生子女较多和社会的多元化发展，维持社会关系变得格外重要。同学毕业后大多各奔东西，平时如何保持联系成了问题，虽然市面上有各种各样的聊天软件但都有一些不方便或者大家接受的少，难以大家都统一。

1.2 业务机遇

微信正在和一批合作伙伴测试公众平台的自定义接口功能，这个接口可以让第三方公司的CRM系统自主接入。公众账号背后的商家将能通过这个接口为用户提供更个性化的服务。有了这个接口，基于微信为用户提供服务的创新应用也不断涌现，比如微信查路况、查信用卡、订酒店、订外卖、买门票、在美肤汇购物、微团购等。随着越来越多的应用加入微信平台，探讨微信营销的机构和文章越来越多，微信导航网站也顺势而起。

未来微信还将成为一个商户自助管理的开放平台，商户可以自由接入、自主管理用户体系。“腾讯微信会员卡负责人耿志军说：商家原有的CRM系统都可以对接到微信会员卡系统中，从而优化其CRM系统，让原有CRM也具备拉新和营销能力。”在实物电商方面，微信已经联合美肤汇进行了不少的支付尝试，耿志军称：“实物电商进到移动互联网时代应该是什么样子？我们觉得至少不是PC互联网时代的样子，至少更轻一点，更便捷一点。我们先做生活电商，实物电商接下来也会加速做。”

当然，乐观地讲，微信的商业化也有机会带来更多种可能性，尤其是对第三方而言—游戏开发商、数字出版方、优质自媒体、企业、营销公司等。

1.3 业务目标

业务目标的例子如下：

1、跨平台支持多平台，沟通无障碍 微信支持主流的智能操作系统，不同系统间互发畅通无阻。

2、轻松聊天不透露信息是否已读，降低收信压力

3、图片压缩传输，节省流量，

4、输入状态实时显示带给您手机聊天极速新体验 微信为您显示对方实时打字状态，

5、移动即时通信，楼层式消息对话更是让你们的聊天简洁方便。

6、和QQ相比，无好友在线状态、QQ空间动态等信息，更省流量。

成功标准的例子如下所示：

聊天：支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字，是一种聊天软件，支持多人群聊（最高40人，100人和200人的群聊正在内测）。

添加好友：微信支持查找微信号（具体步骤：点击微信界面下方的朋友们—>添加朋友—>搜号码，然后输入想搜索的微信号码，然后点击查找即可）、查看QQ好友添加好友、查看手机通讯录和分享微信号添加好友、摇一摇添加好友、二维码查找添加好友和漂流瓶接受好友等7种方式。

实时对讲机功能：用户可以通过语音聊天室和一群人语音对讲，但与在群里发语音不同的是，这个聊天室的消息几乎是实时的，并且不会留下任何记录，在手机屏幕关闭的情况下也仍可进行实时聊天

1.4 业务风险

业务风险的示例如下：

1.商业类公众账号会影响微信app的客户体验，这一点在上文已经展开过了;

2.在微信app里，商业类公众账号会受到微信本身产品形式的限制，难以突破“对话框”这个形式。这个限制我们可以从目前大家的一些尝试中看出，要么委曲求全，利用“回复XX就可以XXX”的原始方式来做一些原始的产品，要么就是跳转到一个wap或者html5的页面去，在那里完成服务，但是这样微信这个产品的优势就没法被发挥出来了，微信成了一个移动端浏览器，体验也不如原生app来得顺畅;

3.在微信里用户没有办法统一管理商业类公众账号。举个简单的例子，假设我有10个餐饮类公众账号、5个品牌类公众账号、8个零售类公众账号，在微信里我怎么对他们进行管理?我能否把我所有的消费记录放在一个平台上进行记录?我能不能把我所有的会员卡、优惠券、积分放在一起进行管理?我想这样的功能是用户非常需要的，也是O2O产品的一个最基本价值所在。以张小龙的简单就是美的哲学，他不会容忍这样的功能出现在微信里。而我作为一个用户，也不希望看到这样的功能在一个聊天软件里。

4.独立app有利于理顺微信的运营。最近有些文章传说腾讯内部关于微信的商业化发生了比较激烈的部门间利益冲突，笔者不知事实真假，但从逻辑上判断，利益冲突就算现在没发生，未来也是会有的。如果把商业化的产品做成独立app，独立进行运营，那么在管理上可以理顺部门之间的关系。

2.项目前景

2.1 前景概述

微信商业化已经选定了三大方向：游戏、O2O和增值服务，其中游戏平台已经初步形成。微信在增值服务、尤其是移动社交、游戏方面，有比较清晰的商业模式。

微信商业化的思路是希望做成一个平台，能够跟其他的各类开发商合作，提供更多的内容给我们的用户，而不是把一个行业做得太深。从目前来看，微信的商业模式也只有游戏想法最为成熟，也是实施最快速的。在PC客户端游戏和网页游戏整个大市场的不看好情况下，将游戏与微信结合，一方面能获得更多经济效益，另一方面则继续拓展在移动互联网领域话语权。

2.2主要特性

l微信界面支持发送语音短信、视频、图片(包括表情)和文字

l支持多人群聊(最高20人。100人、200人群聊正在内测)

l支持查看所在位置附近使用微信的人(LBS功能)

l支持腾讯微博、QQ邮箱、漂流瓶、语音记事本、QQ同步助手等插件功能

l支持视频聊天

l微行情：支持及时查询股票行情

2.3 假设与依赖 

l大家都喜欢此类社交软件

l与通信运行商之间减少矛盾

l信息畅通高效

l如果某企业或单位想申请微信企业级账号应给与满足。

l如果造成用户财产隐私损失要有所赔偿

3.项目范围

3.1 第一版范围

正式推零资费、跨平台、拍照发给好友、发送手机图片、移动即时通信等功能。同时，可以显示对方实时打字状态，以即时掌握对方的响应情况。

3.2 后续版本范围 

 

4.项目环境

4.1 操作环境

1.微信公共平台：微信公共平台主要有实时交流、消息发送和素材管理。用户可以对公众账户的粉丝分组管理、实时交流，同时也可以使用高级功能：编辑模式和开发模式对用户信息进行自动回复。

2.微信网页版：通过手机的二维码识别功能在网页上登录微信，网页版能实现和好友聊天，传输文件等功能。

3.微信大明星：腾讯旗下的娱乐频道推出一档“微信大明星”栏目，并大力推广。与此同时，引入各个热门媒体，如中国好声音，非诚勿扰等。

4.2 涉众

这个系统中的主要涉众如下表：

 

4.3 项目属性

具体项目属性如下表：