作为SaaS产品的发掘者，SaaSBase（saasbase.cn）今天带大家了解一个优秀的客户服务（即时聊天）软件：Udesk——全渠道客服系统。

一、Udesk产品整体说明

Udesk ( 北京沃丰时代数据科技有限公司 ) 创立于2014年7月，是国内头部的智能客户体验解决方案提供商、智能客服领域的独角兽、SaaS领域的明星企业。Udesk已构建起涵盖全场景客服系统、智能化产品线、大型呼叫中心、现场服务、客户关系管理在内的全链条产品矩阵，并依托云计算、大数据、人工智能技术，成功将全维度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景，真正实现客户服务对企业经营的全面赋能。Udesk用技术帮助企业建立体验经济时代的核心竞争力，通过卓越服务成就卓越企业。

Udesk做为国内领先的企业级智能客服平台，为移动互联而生致力于打造国内即时、高效、前沿的智能客服平台。帮助企业快速低成本的搭建自己的客户服务系统。它与传统的客服系统相比拥有SaaS化、移动化、社交化、智能化四大特性，真正满足了移动互联网时代企业的需求，解决了企业客服的痛点。

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二、Udesk核心功能

【沟通全渠道】

一个平台集成呼叫中心、在线客服、工单系统，对接二十多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户

【管理全流程】

面向企业劳动力管理全流程，以绩效为导向，提高劳动力管理流程完整度，全面提高劳动力管理效能

三、Udesk使用数据

客服效率提升86%，客户满意度高达96%，每年成本节约10万+，订单转化率提升约20%。

四、Udesk合作伙伴

合作伙伴包括快手，立白，自如，招商局集团，碧桂园，巧虎，悟空租车等。

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