很多企业在上线CRM的时候总会被各种顾虑所耽搁，企业可以从几方面来对上线CRM的时间进行考量，越早上线CRM，业务问题也越快得到解决。

前言

很多企业在上线CRM的时候总会被各种顾虑所耽搁，比如：公司规模小是否有必要上线CRM系统；业务是否能够与CRM匹配；预算不充足；上线CRM后短期就会有明显效果吗等类似的担忧。确实，企业在上线CRM之前会考虑各种各样的问题，企业可以从以下几方面来对上线CRM的时间进行考量，如果当前业务中已存在较多问题，那么企业也无需犹豫了，越早上线CRM，问题也越快得到解决。

一、没有好的方法和工具来整理客户资源

客户资源是企业最重要的资产之一，是企业产生经济效益的根本。整理客户资源是企业最日常也最重要的工作之一，把客户资源系统化地整合起来，既有利于企业对客户资源全面管理，又有利于销售全面了解客户信息，从而对客户制定针对性的销售策略。如果企业没有好的方法和工具来整理客户资源，客户资源会分散在各个部门或者员工手中，客户信息混乱，也容易造成客户的流失。

二、企业管理者无法全面掌握业务情况

企业管理者需要及时全面地掌握业务情况，方便做出正确决策，也方便对员工进行管理。企业管理者如果无法获得第一手资料，凡事都需要层层汇报才能获得基层情况，那么企业管理者在团队管理这方面会感到力不从心，无法及时对业务环节中存在的问题进行优化，也无法在员工有困难时及时指导员工。这种情况下，企业要尽快引入CRM系统来解决这一困扰。

三、团队工作效率低效，数据孤岛严重

企业是各个部门团队所组成，企业业务有时候需要部门协同才能完成，只有团队工作效率高效才能按时完成上级下达的任务。如果企业内部数据孤岛化严重，不利于企业业务的发展，既在无形中加大了跨部门数据合作的沟通成本，又容易使数据成为“死数据”，失去数据本身的价值。此种情况下，企业也有必要引入CRM系统来提高团队工作效率，改善数据孤岛化的现象。

四、客户满意度有待提高

客户满意度决定了客户是否会成为企业品牌的忠实客户，留住客户最重要。如果企业发现客户满意度有待提高，一定是企业业务或是服务的某一环节中出现了问题，企业就有必要引入CRM了，通过CRM来做客户关怀SOP，从而提高客户满意度。

五、无法移动办公

如果企业业务因为员工出差、外出拜访客户而影响到某些业务的进展时，对于企业来说，失去的不仅是工作时间，也失去了大量的机会，企业有必要引入CRM系统来帮助员工实现移动办公，随时随地都能展开工作。

CRM既可以帮助企业系统化地整合客户资源，又便于企业管理者全面掌握业务情况，团队跨部门协作也不在话下，有效提高团队工作效率和客户满意度。同时可以随时随地展开工作，是工作的好帮手。

总结

企业在上线CRM系统前，可以对以上几方面进行综合考量，如果存在问题较多，尽早引入CRM系统，企业可以尽早受益。