现在很多微商都在各自的圈子里种草不同的微信快捷回复软件。今天小编就来带大家了解一下“客服宝快捷回复助手”,做微商的小伙伴记得关注收藏哦!
一、快捷回复
我们作为消费者去与和微商沟通时,肯定是希望自己提出的问题可以尽快得到回应。快速的回复,取得客户的好感,说不定又能轻松搞定一单了。
客服宝快捷回复助手就是一款专为客服设计的快捷回复神器,不仅可以分类不同问题的快捷回复语,还可以实现话术内容的一键发送,真正做到“秒级回复”。比如平时客户大多都会问的产品质量、发货时间、包邮问题等,大家都可以编辑好相应的话术放在客服宝里,根据不同的问题就可以一键快捷发送回复语了。如果需要对话术内容进行修改,客服宝也支持双击话术内容到编辑区,再进行修改和发送。
二、话术统一
现在很多微商都是组成团队一起销售产品的。有些新进团队的微商就可能因为对产品了解不够、沟通技巧欠缺导致订单流失。
因此,同一团队的微商,话术的统一就非常有必要了。这时候只需要对客户常问的高频问题相对应准备统一高标准的话术,导入进客服宝,就可以解决微商们话术技巧高低、不一参差不齐的问题,沟通技巧统一高标准,提升团队整体的对话质量。
除了团队一开始整理好的话术,微商个人也可以在“私人话术”中,添加一些常用的个性化回复话术,可以根据自身需求选择相应的话术类型进行发送。也可以在“公司话术”中添加,可以和团队中的其他小伙伴一起实时共享这套话术。
三、图文话术
客户咨询问题时,难免有些问题需要图片说明,如果在需要的时候再去翻找,很是影响回复的效率,而且如果图片管理比较杂乱时,不仅不容易查找,还容易出现失误的问题。
关于这一问题,客服宝快捷回复助手也有考虑到,我们目前实现了图文话术快捷发送的功能。在创建话术时就可以直接添加相应的图片,每条话术最多支持9张图片,图片位置可以根据需求灵活调整,话术内容更加丰富的同时,也让快速回复的效率更高。
四、表情包
除了以上提到的图文话术,我们也支持大家在话术中直接添加表情包,让微商和客户的聊天更具个性有趣化,更容易拉近和客户的距离。而且客服宝也有自带的表情包,如果大家的微信表情包上限了,也可以把喜欢的表情包添加到客服宝的“表情”中,供自己灵活使用哦!
五、手机电脑同步更新
客服宝采用阿里云数据存储并加密。无论在公司还是家里, 无论是电脑或手机,您的最新话术都能实时同步,在哪都能少打字,快捷聊天了。Windows、Mac、安卓、ios均 可用。手机版采用悬浮窗模式,解决用户使用手机打字聊天不方便的问题。
除以上提及的功能之外,客服宝还有很多实用性功能:
1.自动吸附在聊天软件旁边,方便选择话术一键发送
2.支持批量导入导出话术
3.客服宝整理了众多行业常用的优质话术语,用户可以直接使用,也可以参考再编辑
4.兼容QQ/微信/企业微信/千牛/拼多多/京东等80+个沟通工具
5.支持话术分类的拖拽排序,操作方便高效
6.文件、文档、视频实现一键发送
7.小组和话术实现多级分类
8.可存储多种语言话术
快速回复信息可以增加客户的好感,快速回复信息神器——客服宝,新人也能快速上手,提升销售业绩,让您的业务高效运营,真心值得拥有!