作为SaaS产品的发掘者，SaaSBase（saasbase.cn）今天带大家了解一个优秀的SCRM社交客户关系管理软件：探马SCRM——让销售更有温度。

一、探马SCRM产品整体说明

探马 SCRM 基于企业微信，为销售主导型的企业提供【获客-转化-交易-运营】全流程的解决方案。一方面，通过多渠道管理、搜索/地图拓客、营销工具（群运营、任务宝、裂变、红包、抽奖、分销等）、CRM 和电销手机，覆盖线上销售、面对面销售和电话销售三大触客场景，解决获客成本高、线 索转化率低、社交管理黑盒状态的痛点；另一方面，通过侧边栏、客户 SOP 、营销工具提升售后服务的沟通效率和客户复购。帮助企业实现数字化、精细化的销售过程管理和客户资源管理，从而提升业务发展水平。

二、探马SCRM核心功能

【聊天记录查看】

实时记录员工的聊天记录, 后台统一查看，检测聊天敏感词，监管员工敏感动作

【客户跟进记录】

销售通过企业微信聊天侧边栏输入客户跟进记录，后台统一查看重点客户跟进情况

【多渠道客户引流】

批量添加好友，备注标签自动同步；员工二维码自动分流，自定义欢迎语，给客户自动打标签

【群SOP，群日历】

统一制定群运营SOP模板，下发群主，按照SOP执行；群日历，按照日期执行运营任务

【客户细分运营，维护】

客户SOP，建立销售阶段，客户细分精准运营；客户画像，追踪客户行为轨迹

三、探马SCRM使用数据

目前探马SCRM已经服务了包括泰康人寿、环球网校在内的30+行业4000+企业客户，产品和服务得到了一致好评。

四、探马SCRM合作伙伴

覆盖教培、金融、医美、家装、企服、制造、零售、电商、餐饮等多个领域。合作伙伴包括凯叔讲故事，火花思维，流利说，中国太平等。

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