关键过程（关键工序）：
对产品的质量特性起决定作用的形成过程。
通常包括：形成关键特性、重要特性的过程，加工难度大、成本高、周期长的过程，质量不稳定、出问题后易造成重大经济损失的过程等。
特殊过程（特种工艺）：
是指不易测量或不能经济地测量的产品特性，某些设备的操作或保养需要特殊的技能;检验和试验不能充分验证其结果的工序。特殊过程（或工序）应由工艺部门确定。
外包
外包是将某一产品或服务的全部或部分委托给某家机构承做加工或者进行服务。如分包商、承包商、委托加工（服务）商，都属于外包。
外协：
组织将一部分产品的图纸、工艺、制造要求及相关零部件将由协作单位生产，由其协助组织完成某一产品的生产。
采购
采购是从他人处直接购买原材料或成品。
偏离许可：
在技术状态项制造前，承制方认为有必要临时偏离已批准的技术状态文件
让步许可：
在技术状态下制造期间或检验验收过程中，承制方认为不合格品可返修或原样使用。
ISO9000:201