按照目前的趋势，互联网、物联网、大数据云计算、人工智能等高科技技术的发展已经不可阻挡。智能营销、智能机器人等设想概念也变成了现实。就比如现在比较成熟的智能机器人外呼系统，其实原理就是模拟真人打电话和客户沟通。
销售行业一直是个低门槛高收入的行业，而随着疫情的影响电销行业最近几年也在极速扩张，但是人工电话外呼的效率极低，人工成本也很高，企业想培训一个优秀的电话销售需要投入的人力、物力是很大的。
但随着全民经济上涨，很多企业的用户量都是持续增长，普通的人工外呼已经很难支撑如此大的用户群体，再加上同行业竞争，获得一个意向客户的成本也逐渐变高。而且电销行业的高挂断、拒接、客户难搞等问题也导致效率低下，面对这样的市场，企业和电销员的压力也越来越大。
现在像一些简单重复性高的电话任务可以交给机器人完成。比如常见的快递通知、外卖到了、问卷调查、提醒还款、金融服务、房产地产、广告推销、教育培训等行业都有在使用机器人外呼。
那么智能电话机器人的主要功能到底是什么呢？可以怎么帮助企业营销呢？
首先智能电话机器人一天可以拨打1000通左右的电话，是人工的4-5倍。而且只需要把电话表单导入后台就可以工作了，操作简单。
第二点，机器人是由真人录音的，不再是那种很难听的机械音，而且可以达到如果不告诉你对面是机器人你完全都听不出来。
第三点，电话机器人在通话结束后会自动记录本次通话过程，以文字和音频的方式保存在后台，方便电销员的查看。并且可以自动标记意向客户等级。
第四点，电话机器人在通话时可以根据客户的问题来针对性的回答，并且现在会区分噪音、外界因素、人声。会先判断后再选择是否回答问题，不会再出现答非所问、自问自答的情况。
智能电话外呼系统的出现完全解放了企业培养电销员的时间，同时也不需要电销员去大海捞针的找客户，不仅帮企业节省了成本也帮员工节约了时间，可以有更多的时间精力去维护有需求的客户。