大家好，我是电商依依

疫情已经严重地影响到了我们的生活，不光出门必须要戴口罩，还要时刻保护好自己的健康码、行程码；

咱们做电商的商家更是要时刻关注疫情，用来调整物流；

因为疫情，会有部分地区物流受限，咱们商家的生产经营也会受到不同程度的影响；

不过抖音小店也知道咱们商家的不容易，就对咱们小店的发货和服务等考核的标准又做了个调整，尽量来减小疫情对咱们商家的影响；

一、调整规则：

1.体验分豁免

2.发货时间延长

抖音小店会根据不同地区，疫情的严重程度来，延长发货时间；如果收货/发货的时间不一致的时候，按最长时间计算；

3.退换货时间延长

如果退货退款服务单中，商家退货地是疫情地区，按客户上传物流单号开始无物流签收状态时，自动确认收货退款的时间由7天延长至10-21天；

4.平台主动豁免

平台会根据涉及疫情区域，主动豁免疫情相关订单的揽收超时、发货超时的判罚，豁免48小时的发货率考核；

5.主动报备豁免

6.如果商家因为疫情的原因无法发货，也没有受到平台主动豁免，那可以选择自己主动报备；

报备通过后就可以延长发货时效，豁免揽收超时、发货超时的判罚，相应的订单不会纳入体验分来计算的，具体调整后的分支以体验分页面展示为准；

7.物流判罚申诉

如果说因为这次疫情已经产生的物流判罚，就可以进行申诉，通过后可豁免因物流原因产生的判罚；

二、受疫情影响地区以及发货时间调整

受到疫情影响的地区发货时间也将根据疫情情况进行动态调整，调整地区根据当下的疫情严重情况判定；

调整规则为：

中高风险地区：发货时间延长至14天；

无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，延长至14天；

无中高风险地区，当地有1-5家快递暂停揽派的城市，延长至7天；

因为这些都是要马上取消的地点，可以多注意一下；

好了，上边就是关于“抖音小店疫情影响地区发货及服务调整”，希望能帮助到大家~

我是电商依依，90后无货源创业者，80多家抖音小店无货源操作者，更多项目实操经验都可以分享给大家。

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