智云通CRM：客户想以之前的优惠价购买，如何回应才是正确的？

我们经常会遇到客户在活动结束后，才提出购买需求，想以之前活动的优惠价购买，这样的情况其实不占少数，我们该如何回应才能让他舒服地接受当前价格而步影响大局呢？

智云通CRM先分析一下错误的应对方式。
一种回应是，有些没有经过专业训练的销售员，可能直接回绝对方：“哎呦，这是之前的活动价，现在已经结束了，不好意思！”
这样会伤害到对方。对方已经提出了自己的诉求，我们首先要表示一下理解与认同，多多少少要让对方能够得到些实惠，否则对方占不到任何便宜，还被这样直接拒绝，有可能就再也不买了。
另外一种回应也不恰当。就是直接说：“行，那就按以前活动优惠价吧！”这样的回答会让客户觉得，我们得利润空间很大，怀疑其中有猫腻，平常的促销也不见得真的是促销，随时随地都能够按促销价。所以也会让别人觉得我们不靠谱。
那么我们该如何正确地回应呢？下面智云通CRM给您介绍两招。
第一招：请示领导要求回报。
我们不能擅自做主给对方优惠价，要想办法绕一下。不仅给对方更合理的感觉，同时也给对方更受重视的感觉。可以跟对方说：“这样吧，我看得出来你也挺喜欢的，我请示下领导，争取给你来个优惠，能按之前的，就尽量按之前的，我也想让你更省钱。”
我们在请示领导之前，想办法再要一个他的承诺：“我想确认一下，你确实喜欢吗？确实想要吗？你别在我请示完领导了之后又不想要了。”
他很有可能会说“我肯定想要，你帮我申请一下吧”。
只要对方给我们说这些话，我们就已经离成交不远了。接下来我们可以“失踪”几分钟，一会儿回来告诉他好消息，跟他说，领导说了，并不是不可以按之前的优惠价卖，但是又一个前提条件，你得帮我们做一件事。
对方就很好奇了：“需要我做什么呢？你说，只要我能办到的。”
“帮我推荐三个客户。把他们的联系方式给我们。我们当然不会骚扰你的朋友，我们只会把这种特惠信息发给他们，或者是我们给你一个链接，让你去发给他们，这样的话，你也能有面子，你看行吗？”
我们可以给对方按以前的活动优惠价，但是我们必须要条件。不要条件的让步只会让对方步步紧逼，也会让对方的获得感没有那么强烈。想办法问对方要条件，才会让对方觉得争取得来不易，使他有一种赢的感觉。
第二招：于公坚定，于私人情。
我们要让他知道公司在制度上、现行的价格体系上，谁也不能改价，把总经理叫过来都没戏。然后再想办法拉他去一边儿，私底下卖他个人情，让他觉得这个人够意思，对他真好。
我们可以跟他说：“公司现在这种制度确实很严谨，整个公司都是统一价，如果谁乱了这个市场，都有可能受到很严厉的出发。你也别说了，你今天先订完，我承诺到时候我把我的奖金给你。”
这样跟对方说完之后，我们也有私下帮助他的合理性了，对方得到我们个人的恩惠，也就会帮我们推荐一些其他的客户了。
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（来源：智云通CRM）

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