——在央企面临市场化转型之后,如何进行调整,实现组织提升
【客户行业】央企
【问题类型】组织提升
【客户背景】
某大型电子集团,是由中央部委管理的国有独资企业。其下属的二级公司是国家级骨干研究所,主要从事电真空器件的研制生产,其生产的产品主要服务于军工企业。在专业领域中,已达到世界领先水平。该公司始终致力于在电真空领域的不断探索和研究,已经成为国内具有自行设计、自行研究、自行技术的门类齐全的电真空器件研制和生产单位。产品广泛应用于卫星、通信、医疗、微波能应用等系统。
随着经济的不断发展,该公司顺应时代进行市场化转型,不再是单独服务于军工企业,开始逐步服务于外部市场,开展民品的生产制造。但是在转型的过程中,该公司领导发现,公司在适应客户的领域还有所不足,在内部的管理上和外部的适应度上都比较欠缺,导致效益不是很好。针对管理方面的问题,该公司领导也尝试做了很多改革,但是效果都不是很好。因此,公司找到专业的第三方——华恒智信人力资源顾问有限公司,希望通过专家老师的分析,找出影响公司发展的关键问题,并提出解决方案,帮助公司能够顺应时代化的发展,实现管理提升。
【华恒智信分析解读】
通过前期华恒智信项目组深入到客户现场,对该公司的管理者和员工进行访谈,了解了该公司经营的实际情况,认为存在的问题主要体现在如下几个方面:
一、原有的组织结构无法满足新业务要求
该公司生产的产品一直服务于军工企业,虽然市场化程度较低,但是有比较稳定的效益来源。近几年,随着市场化转型,该公司需要自己创造收益,在适应新领域、新项目时,与客户的需求衔接度不是很高,在接手新项目时,原有的组织结构无法支撑新的业务。原来该公司不用开拓市场转型之后,需要开拓市场,所以,公司目前既缺部门又缺人,无法适应市场化要求。
二、跨部门协作程度低
通过项目组的前期调研,原先该公司是有相对稳定的生产计划,每年、每季度、每年都有具体的生产数量目标,每个部门按部就班做好自己的工作就行,转型之后更加灵活,市场化程度高,客户需求多元化,对各部门之间协作要求也随之提高,需要各部门及时进行信息沟通交流,不再是过去墨守成规的工作方式。该公司目前在开展工作时,某个项目出现问题,只在负责该项目的部门内部沟通,有可能本部门解决不了,或者解决起来比较困难,但是其他部门已经有对该问题的解决经验,各部门间没有及时沟通,做到资源共享,大家都只管自己的项目,导致整个公司协作效率很低。
三、整体工作积极性不强
通过调研发现,该公司作为老国企,内部员工大多在企业工作时间较久,大家普遍反映:企业有丰富的文化背景,大家对公司都有很深厚的感情,满意度很高,因此凝聚力也比较好。但是员工整体的工作积极度不高,大多是员工只愿意承担例行的、比较简单的工作,一些例外工作、责任较重的工作,不愿意承担。
【华恒智信解决对策】
一、建立新的市场开发部门,满足发展需要
针对原有的组织结构无法适应市场化转型需要的问题,华恒智信建议在组织结构上成立新的市场开发部门,对于市场开发部门,加强人才选拔、人才培训,使选拔培养出的人才能够适应发展需要。此外,华恒智信为该公司提供独创的工具和模型,比如人才盘点三维度模型、任职资格管理体系模型、人才能力成长三阶段模型等,以更好的服务于该公司人才选拔及培养,从而满足发展需要。
二、加强对员工的协作性指标考核,提高绩效水平
针对员工跨部门程度低的问题,华恒智信建议增加协作性指标的考核,结合目前大家做的工作内容,将各部门的员工划分为多个类型,包括:责任主体工作、协调支持工作。在责任主体工作开展中,往往需要一个部门一起完成,一些协调支持工作,更多的需要多个部门共同完成,而之前的工作模式,无法满足协作性工作的要求。
同时,按照人员在工作中承担的责任大小、角色不同进行考核,能够清楚的了解员工对团队的贡献价值是否达到要求,体现员工能力高低,每次考核对员工进行民主评议,不是简单的对员工工作能力高低、好坏进行评价,而是对员工的实际工作行为进行评价,比如是否能够主动对其他部门进行支持,是否能够对其他项目遇到的问题提出针对性意见。通过加强对员工的协作性指标考核,能够加强团队协作能力,从而实现绩效水平。
三、加强团队建设,加快团队凝聚力向战斗力转化
通过项目组的前期调研,发现该公司凝聚力很强,但是战斗力弱的原因主要在于,员工转变认知不够,大部分员工没有意识到转型的危机感,因此还保持原来的工作方式。针对这一问题华恒智信建议加强团队建设,使团队凝聚力向战斗力转化。在日常工作中,加强对人员团队建设的培训,在培训上,实现“老带新,传帮带”不仅能够帮助人员更快适应工作,还能保证人员的知识和技能真正实现共享;在目标的制定上,将人员的职业生涯规划和企业的战略目标有机结合,同一个目标,人员才能凝心聚力,共担压力;在制度上,将团队转型为扁平化管理,缩短信息传递链,保证每一层员工沟通及时、无障碍,减少信息失真的情况,中层人员做好上传下达的工作。通过加强培训、制定同一个目标、改善沟通机制,帮助该单位加强团队建设,从而提高团队整体能力。
【华恒智信总结】
在本案例中,随着该单位的不断发展,顺应市场化转型的要求,在转型的过程中遇到了一些管理问题,虽然单位领导尝试过改革,但是效果不佳,主要表现在与客户衔接度不高、技术型员工跨部门协作程度低。针对这些问题,华恒智信建议引入以客户为视角的多项目运作机制,实现效益提高;增加协作性指标,对技术型员工写作类工作进行考核;提高团队建设,实现团队内部一加一大于二的效果。