AI语音机器人的重点功能配置之话术

AI机器人运营中的重中之重就是对话术的配置，如何将话术运营好将是影响AI机器人效果的关键因素，那接下来我们了解一下AI机器人的话术模块的几个重点功能。

1. 话术配置

有节点库、关键词、话术内容、转接人工、发送短信、知识库标签、客户意向、允许打断、节点名称等。

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主流程中将整个话术流程分为几个子场景。每个子场景之间用跳转话术连接、可以跳转到下一个子场景的第一句。或者自己选择话术流程。也可以挂机。

1. 创建新的话术点击详情进入话术详情页。没有创建子场景的时候，话术节点不能新增，没有子场景，右下角节点库为空白。

2. 点击左侧，添加按钮。输入子场景名，点击保存，可创建子场景。创建好子场景后，话术第一次进入的时候，默认进入第一个子场景。

3. 可以在右下角节点库拖动话术节点编辑话术。节点库：话术节点。跳转节点。转接坐席。按键导航。

4. 点击左侧保存按钮，可以对该子场景话术进行保存。

5. 如果修改了子场景 1 的话术，没有保存，然后再去点击其他子场景，会有弹框提示，是否要保存。

点击取消，子场景不保存直接切换。点击保存，当前子场景被保存。

总之，一套成熟的话术用户需要按照自己的需求去多加测试调整以达到想要的效果。