【AGC】云托管新建站点时间过长的问题排查方法

【问题描述】

开发者按照指导文档使用云托管服务，已经申请了域名，在创建站点时页面显示证书配置最长需要12小时，然而，在等了两天后依然是激活中的状态，没有如期上线。

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【解决方案】

卡在上线中的状态有以下几个原因：

1.     域名解析出了问题，例如下面这个例子，开发者配置的域名为gqhx.top，查询了这个域名gqhx.top在中国大陆以外的区域解析不出来，需要开发者自行检查下cname的配置，线路类型需要配置全网默认。

另外www.gqhx.top 这个域名的cname也要配置，因为gqhx.top 这是一个二级域名，要同时配置 gqhx.top 和 www.gqhx.top两个域名的cname。

解决方案：这个情况需要开发者修改cname的线路类型，修改为全网默认状态即可。并且建议开发者在云托管创建这种二级域名的站点gqhx.top 时，使用www.gqhx.top创建站点，不要直接使用二级域名gqhx.top。

2.     使用了完整域名创建站点，但是其二级域名的cname没有配置，在后台可以查询到完整域名的cname记录，但是其二级域名查询不到，这样会导致创建站点的任务失败一直开在上线中的状态。

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解决方案：这种情况需要开发者检查自己的域名cname是否漏配了二级域名，并且在补充配置后，联系云托管的技术支持为您重新开启任务。