【项目部署】网页无法打开，xxx.xxx.xxx.xxx目前无法处理此请求

问题背景

这个报错发生在之前部署的一个前后端分离的项目中。后端使用的Spring Boot，前端使用的JavaScript，前后端交互使用Thymeleaf框架。

现象

现象大概是这样，项目组的小伙伴突然跟我说所有网页都打不开了，网页显示“目前无法处理此请求”，如下图。

服务器上的日志是这样的：

这个异常是由一个Python定时脚本抛出的。这个脚本会定时请求服务的某个接口，请求中的url写的是公网IP。

问题排查

关于这个问题，我第一次处理，所以初步有几个猜想：

1. 服务停止了
2. 服务器网络断开了

服务是否停止？

在服务器上，查看java进程是否有在运行：

• 输入jps 命令，显示有jar进程在运行
• 输入ps -ef | grep | grep -v grep，显示有进程在运行

查看java服务端口是否正在监听：

• 输入netstat -tuln | grep <服务端口>，显示LISTEN

排查到这里，说明服务正常运行，端口也是在监听的，说明服务没有停止。

网络是否断开？

网络排查，首先就是ping：

• 在服务器上ping百度，能ping通
• 在本地ping服务器，能ping通

说明网络没问题。然后我尝试了telnet访问服务器的服务端口：

• 在服务器上用公网IP + 服务端口 telnet自己的服务端口，显示telnet: Unable to connect to remote host: Connection refused
• 在本地用公网IP + 服务端口 telnet服务器的服务端口，显示无法打开到主机的连接，连接失败
• 在服务器上用localhost + 服务端口或者127.0.0.1 + 服务端口 telnet自己的服务端口，能够正常连接，显示Connected to localhost.

到这里，发现只要用公网IP和端口，就访问不了。我又尝试了用curl命令访问服务，发现也是这样，只要用公网IP就访问不了，不管是在本地还是在服务器上进行访问。我很好奇，这里localhost、127.0.0.1、公网IP明明都表示同一台机器，但是只有公网IP访问不了。

查资料才发现，如果用公网IP，数据包会离开本机，通过网络接口传输到互联网上（即到达路由器上），然后根据路由表和网络配置在网络上传输。而如果用localhost，数据包不会离开本机，只会在计算机内部循环。

所以到这里，猜测可能是路由器的服务器端口映射变了（关于端口映射，涉及到内网、外网的概念，可以参考：什么是端口映射？路由器如何设置端口映射？），导致ping虽然能ping通，但是telnet无法访问。

最后问了服务器那边的人员，发现是网站没有备案，导致被强制关闭了外网访问。

总结

网站无法打开，从以下几个方面排查问题：

• 网络是否正常
• 服务是否正常启动
• 路由器端口映射是否发生改变
• 是否由于没有备案，导致被强制关闭外网访问

也学习到了一些计算机网络的知识：

• ping localhost，数据包只在本机内部循环，不会到公网上
• ping本机的公网IP，数据包会离开本机，到达路由器上，然后再根据路由器配置发送到本机