• 语音机器人空号识别介绍


    什么是空号识别

    全称应该是拨号音分析或者号码状态识别,大家都叫空号检测,或者空号识别。原理就是通过分析拨打电话接通之前的声音,一般有这几种类型,长嘟的回铃音,短嘟嘟的忙音,彩铃,通话中,空号,关机等交换机给出的各种提示。分析程序通过分析声音的频率和特征,可以识别出现回铃音、忙音、彩铃,通过语音识别或者样本库比较可以识别出通话中,空号,关机,无人接听等交换机给出的被叫状态。

    空号识别的用处

    主要用户自动外呼系统准确的获取呼叫失败原因,执行各种业务操作比如电话会议,电话通知,呼叫转接可以快速返回呼叫失败,不需要等60秒后电路主动挂断才知道呼叫失败。也可以用于外呼系统节省线路资源,提高线路使用率和加快外呼速度,提高坐席接通率。

    可以识别出多少状态

    回铃,忙音,彩铃等信号音以及下面的da2的状态列表

    idnamealiasdescription
    2关机power off关机
    3空号does not exis空号
    4停机out of service停机
    5正在通话中hold on正在通话中
    6用户拒接not convenient用户拒接
    7无法接通is not reachable无法接通
    8暂停服务not in service暂停服务
    9用户正忙busy now用户正忙
    10拨号方式不正确not a local number拨号方式不正确
    11呼入限制barring of incoming呼入限制
    12来电提醒call reminder各类秘书服务
    13呼叫转移失败forwarded呼叫转移失败
    14网络忙line is busy网络忙
    15无人接听not answer无人接听
    16欠费defaulting欠费
    17无法接听cannot be connected无法接听
    18改号number change改号
    19线路故障line fault线路不能呼出,比如SIM卡欠费
    20稍后再拨redial later各种稍后再拨提示

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