在城市信息化建设的大浪潮中,民政信息化建设关系就业、收入、教育、文体、健康、养老和社保等民间社会事务的管理与服务,在智慧城市建设中有着重要的地位。
在民政工作中,存在业务现状错综复杂、涉及多层组织机构,数据采集和共享难度大、信息孤岛和数据壁垒严重等问题。
传统民政大厅存在人工核验不准确,业务办理效率低,特殊日期用户大量来访导致拥挤等现象,针对上述问题,对民政大厅重新设计,打造智慧型民政大厅,以AI识别区、智能引导区、柜台服务区、自助服务区为核心功能区,优化办事流程,实现办公自动化、智能化、数据化、有效提高办事效率。
与传统的民政大厅对比,智慧民政大厅:
①兼容性、拓展性、可维护性强。智慧民政使用标准规范的、可拓展的、开放的、统一的接口,以其广泛的可兼容性,可供部级、省级、地市、区县调用,也可以与外部系统进行合理的对接。标准规范也会令后期的维护费用与难度降低,节省成本。
②用户体验更好。
③资源整合性强。
民政综合平台涵盖数据共享、数据统一处理、数据综合管理、大数据应用、共享数据库,强大的资源整合能力,辅助完成精准的管理与高效的民政服务,数据挖掘为科学决策提供支持,数据共享促进业务协同。
树立“两个服务对象”的理念,一方面,紧紧围绕政府为民服务中心工作,为业务经办和政策制定提供支持;另一方面,要坚持以人为本的原则,服务于人民群众。
在城市信息化建设中,民政信息化建设关系就业、收入、教育、文体、健康、养老和社保等民间社会事务的管理与服务,在智慧城市建设中有着重要的地位
将现代信息技术与传统民政工作深度融合,加快提升民政大厅办事效率,为相关部门优化组织结构和工作流程。打破时间与空间的制约打造智慧型民政服务大厅,建成一个经济社会发展水平更加适应的智慧民政大厅,为该部门提供智慧化的民政业务管理与服务,高效的社会治理水平提供有力技术支持。
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