案例分享|企小码助中翔集团实现会话存档私有化，优化企业管理环节

前言

体量宏大，拥有一定基础的传统贸易公司在面临经济转型以及现代市场变革时，迫切地需要优化产业、管理形式。中翔新型建材集团有限公司（以下简称“中翔集团”）在企业管理优化的过程中，需要通过会话存档功能来对员工进行有效监管，故中翔集团最终选择通过企小码，定制了会话存档私有化系统。

一、公司简介

中翔集团以国内工程项目材料配送业务为主营方向，总部设立在上海市，旗下有多个子公司，注册资本达2.1亿人民币，集团与中国建筑等国家企业达成深度合作，并完成了多个国内重大基建项目，致力于服务创新型国家建设，优化环节资源利用。

二、经营管理需求

中翔集团发展规划贯穿“用户至上、专注服务”的核心方针，对于业务专业性把控十分严格，同时力求企业服务、管理平台的优化，打造一流建筑工程材料综合服务平台。基于集团对于客户体验提升、员工管理方案落实的需求，中翔集团在搭建企业微信平台统一管理架构、互通客户讯息的同时，也通过企小码会话存档提升企业信息安全水平，优化员工管理机制。

三、企业痛点

1. 企业及其分支需加强连结，避免信息迟滞，员工监管效果不佳；

2. 为加强企业运行环节资源利用率，企业业务流程需要更精细地把控；

3. 供应环节中客户信息需要通过安全载体留存、共享。

四、解决方案

基于中翔集团的规模与存档人数需求，企小码为其提供了会话存档私有化解决方案，数据存储在企业内部的同时，也更方便企业统一管理：

全企业会话记录统一存储，满足日常管理与安全需求

通过会话存档系统部署，中翔集团满足了企业内外部存档需求，企业会话沟通信息安全私密地保留在公司内部服务器上，当企业日常审查、工作运转时需要调取员工会话数据、或是客户信息和历史沟通记录时，仅需登录后台进行拉取下载。此外，企小码会话存档系统支持管理员查看企业微信架构内员工、客户、群聊的实时聊天消息，强有力地为企业管理、员工监管提供保障。

主体与分支统一管理，支持离职继承，保障业务运转

会话存档信息管理平台的搭建，加强了企业主体与分公司的连结，管理员可在线上后台直接进行员工管理，在企微与会话存档系统双重保障下，可以直接转移员工业务与客户，通过会话存档系统，能够支持将所需员工历史聊天记录继承给其他企业成员。保障了企业业务流转与交接，解决中翔集团在运行环节优化的过程中员工对接问题，同时也保障企业内部掌握客户资源，避免员工离职、转岗过程中带走客户而造成企业资源损失问题。

五、总结与成效

在运行会话存档私有化部署方案一段时间后，中翔集团在员工管理方面成效显著，会话存档不仅帮助集团统一管理架构，对于会话行为的实时监控也从根源上防止员工违规、提升企业服务质量，推进企业业务运转与环节优化。