运营网课之活动运营

1. What is 活动运营？

通过策划短期的活动，达到指定的指标。

2. 活动性质分类：

1. 线上活动

2. 独立线上活动

    做的最多，比如九月份我选几天，年卡买一送一这样
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3. 综合大型活动

    京东有几天专门做影音品牌日，音响啥的专门打折
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4. 系统性活动

   比如每个月我都做一次
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3. 好活动特征：

1. 相关度

   （1）活动与产品匹配

     你的产品是做什么方面的
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   （2）活动于用户匹配

    想清楚你活动针对的年龄阶层
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2. 诱惑力

   （1）出乎意料，创造认知差异，产生关注

    网易云：“你这么爱听歌，一定很难过吧”
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   （2）有趣

     一些小游戏
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   （3）制造悬念

    支付宝集五福，你不知道你最后会开多少钱
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   （4）个性化

    网易云年度听歌报告
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3. 易懂

    最大的优惠写在最前面。
    功能型页面的平均停留时长17.3s，展示型23.9s。
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4. 可信度

    公布中奖名单，大公司其实不用怎么考虑
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5. 满足感

    你这个活动对我产生的价值。一般是要满足最核心的用户。
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一场活动其实就是一场营销！！

4. 营销心理：

1. 虚荣心

    等级制度——虚拟头衔等等
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2. 便捷

    让用户很方便地参与你的活动，比如登录的时候采用第三方登录
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3. 爱便宜

    秒杀and团购 and 转发分享
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4. 异性相吸

5. 活动策划前期准备：

1. 目标分析

    短期（可量化）：日增加1000用户
    长期：注册有礼
    
    产品阶段：
    1. 初期：拉新，比如注册有礼，关注有礼
    2. 中期：促活，提高留存，比如签到，一些定期活动
    3. 成熟期：商业变现
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2. 明确可用资源

    各媒体平台
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3. 确定平台

    哪个平台流量大？针对不同的平台做不同的规划
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6. 活动投放策略：

1. 用户分层

    新老用户、是否付费用户、新注册已注册用户等等
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2. 流量分层

    搜索来源、广告来源、站内来源、站外来源等等
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7. 活动策划主题：

节日/热点/自定义，这些营销节点的日历都可以去xhs看

九宫格分析法：选择了一个主题，向外扩散关键词，关键词之间不一定要有关联

活动三要素：主题（明确你要做什么内容）/工具（用户怎么样参与）/场景（参与的场景)

8. 活动策划方案：

1. 基本信息：

    活动背景、目的、目标用户、简介
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2. 活动方案主体：

    主题、时间、规则、参与流程、交互方案
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3. 效果评估：

    首页UV、首页PV、弹窗次数、订单数、提交按钮点击次数、关闭按钮点击次数等等（这些在写需求的时候要和开发人员说明，才方便后续统计数据）
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4. 推广安排

   内部渠道（app推送、首页banner入口等）、外部渠道写清楚（某某浏览器xx入口）
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9. 关于活动的效果评估：

多利用各种图标/数据去分析，每一种曲线都是由道理的

一个较正常的曲线：两头低中间高

如果一个活动没有满足用户的价值感，活动曲线可能是如下：

靠营销才能吸引用户参与，也是要思考下为何用户不会主动参与：

10. 风险控制：

1. 执行风险：预估时间过于乐观
2. 效果风险：太好了（是不是有人刷票？）、太坏了（规则有问题？使用不方便？文案用户不理解？）
3. 技术风险：系统故障、服务器过载（明确可用资源的时候就应该预估一下这些东西）
4. 舆论风险：三观正
5. 法律风险：新广告法、著作权法

11. 方案执行：

1. 整个流程保证信息畅通，要大家都知道

    原型—设计—前后端开发—测试—上线—推广—数据监测—优化
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2. 进度管理

    紧跟进度/实在做不完—优化流程—搁置非必要功能
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3. 分歧管理

    多因素分析法（指标—找出和指标相关的因素）
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12. 活动复盘：

ROI（投资回报率）=收回价值 / 成本投入 * 100%，达到100以上就有收益。

分析每个环节的转化率。

用户反馈和口碑。