利用社群媒体打造雇主正面品牌形象的9种方法

利用社群媒体打造雇主正面品牌形象的9种方法

吸引人才的过程中有个重要部分，就是确保潜在员工上网搜寻公司相关资料时，能获得正面的品牌印象。 正如您会在正式面试之前通过社交媒体了解应聘者背景，他们也会通过自己的人际网络与资源来评估您是否适合成为他们未来的老板。
我整理了一些简单的步骤，能确保潜在员工对于进入公司充满热诚与期待，而非感到紧张、忧心。
1. 经营在线相关内容
网络能见度与线上互动对人才招募至关重要。 大家都想在知名且值得信赖的品牌企业工作。 当您的行业与竞争对手的相关信息变得如此容易取得，要吸引未来与现在的员工，线上宣传品牌就变得十分重要。
2. 成为最佳雇主
在您开始规划线上品牌经营策略前，必须先了解，您的员工是否认为您是最佳雇主。 现在与过去的员工就是您最佳的品牌大使，如果他们在网络上对您评价不佳，务必要了解原因。 员工满意度调查与线上评论监督报告是一种实用的方法，可了解员工对公司的看法。
3. 界定您的企业文化与发展方向
是什么让您的员工有向心力，并区别您与其他竞争对手？ 这个问题的答案能说明为什么许多人会想来公司上班。 可能是您透过完善的训练机会，营造出一个可以持续进步的环境，也可能是您让员工在生日当天放假。 唯有先了解自己的本质与所要建立的品牌价值，您才能决定采取哪些实际作法。
4. 查看可用的工具
市面上有数百种社群媒体，全部使用是不可能的。 根据您要传达的信息与受众来评估各项工具，制定出一套整体策略，展现品牌的优点。 如果您想强调先进的办公室环境，可以录制一段短片，并鼓励员工踊跃发言，分享他们的日常使用心得。 潜在员工查询公司相关资料时可能使用的其他资源包括：
LinkedIn
Facebook
博客（包括公司和个人博客）
您的职业网站
如果您希望吸引一群合适的应征者，可以考虑使用几个地域性、产业与特殊技能相关的社群网络。 您可以通过现有的员工，了解希望招募的特定族群经常使用哪些在线工具。
5. 分配所有权
虽然社群媒体上的内容通常是不同部门合作的成果（如数字营销、人资、公关、产品管理），但仍要有一个员工或部门负责线上内容的最终所有权，以确保一致性。
6. 确保即时消息回覆
您传达给新鲜人或给主管层级的品牌讯息并不相同，所以要针对不同的受众选择适当的管道与讯息内容。 为避免特定信息大多数受众无关，需将您的受众区分为不同群体，并针对各个群体发布信息。 务必要从实际层面了解您选择的社交媒体渠道。 不过，由于目标是建立整个组织的品牌形象，所以要确保语调与讯息一致，并随时更新相关内容。
7. 展现销售卖点
透过社群媒体建立成功的品牌，就像为公司设计了一个展示橱窗，同时也可以用这样的方式来说明您的员工投入度措施。 举例来说，不要只是平铺直叙的说明您提供完善的训练制度，所以您是最佳雇主，而要以影片、案例分析、员工访谈来生动呈现，并让他们与训练团队有机会进行互动。
8. 处理负面评论
若您鼓励大家在社群媒体上互动并留下评论，可想而知一定会出现负面评论。 在收到负评的线上论坛中，要尊重负面意见，保持正面态度，并列出解决问题的步骤。 唯一建议删除的负面评论就是垃圾讯息或恶意的不实指控（一般称为引战文）。
9. 评估成效
在社群媒体上建立品牌的好处并非在短时间内就能显现，但从一开始就要执行追踪程序，才能评估策略是否奏效。 Google Analytics 是一个实用的在线追踪工具，还可于面试阶段取得质化意见反馈。
确保雇主品牌正面形象不仅对人才招募至为关键，同时也对提升员工向心力与留住顶尖人才有很大帮助。 应征者成为员工后也会这样做，部分原因来自他们对品牌的正面感受。
透过社群媒体建立品牌不仅是为了传递讯息，这也是一个您与员工及广大市场的对话管道。 鼓励大家互动参与，这将远比公司网站「公司介绍」的内容更能反映真实的企业文化。