项目团队管理是跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程。本过程的主要收益是影响团队行为，管理冲突，解决问题，并评估团队成员的绩效。
| 过程名 | 输入 | 工具与技术 | 输出 |
|---|---|---|---|
| 管理项目团队 | 1.人力资源管理计划 2.项目人员分派 3.团队绩效评价 4.问题日志 5.工作绩效报告 6.组织过程资产 | 1.观察和交谈 2.项目绩效评估 3.冲突管理 4.人际关系技能 | 1.变更请求 2.项目管理计划更新 3.项目文件更新 4.组织过程资产更新 5.事业环境因素更新 |
属于执行过程组
| 传统的冲突观念 | 现代的冲突观念 |
|---|---|
| 冲突是麻烦制造者引起的 | 冲突是人和人之间不可避免的 |
| 是坏事 | 经常是有益的 |
| 应该被避免 | 是变化带来的自然结果 |
| 必须被压制 | 是能够并且应被管理的事情 |
直接、合作、尽早、私下
当冲突没有表现出来的时候，私下处理；
当冲突已经发酵、人人都知道，此时应该公开处理。
在项目管理环境里，冲突是不可避免的。项目冲突应该被尽早发现，利用私下但直接的、合作的方式来处理冲突。如果冲突持续分裂，那么需要使用正式的处理过程，包括采取惩戒措施。
当在一个团队的环境下处理冲突时，项目经理应该认识到冲突的下列特点：
| 解决方式 | 特点 | 说明 | 其它 |
|---|---|---|---|
| 问题解决 | 赢-赢 | 冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信息、制定解决方案，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突，此时为双赢或多赢 | 最好的冲突解决方案 |
| 合作 | 赢-赢 | 集合多方的观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案 | |
| 妥协 | 各让一步 不输不赢 | 为了暂时或部分解决冲突，寻找能让各方都在一定程度上满意的方案，但这种方法有时会导致『双输』局面。 | 冲突各方都有一定程度满意、全冲突各方没有任何一方完全满意。 |
| 求同存异 | 求同存异 | 强调一致而非差异；为维持和谐与关系而退让一步，考虑其他方的需要。 | 保持一种友好的气氛，但是回避了解决冲突的根源。 |
| 撤退 | 双输，矛盾被搁置。 『离他远点』 | 撤退就是把眼前的或潜在的冲突搁置起来，从冲突中撤退。 | 短期可以，长远来看不好。降温或解决问题条件不成熟。 |
| 强制 | 赢-输 单赢-『我们就要赢！』 | 以特殊其他方为代价，推行某一方的观点；适用于赢-输方案和零-和游戏情景里。 | 通常是利用权利来强行解决紧急问题，会破坏团队气氛。 |