推荐计划适合已经做的很好的企业,它通常来说是对稳定或快速发展的业务的一个补充。你认为你的企业已准备好接受推荐计划,但如何确定?这就需要一些指标来帮助你做决定。
自然推荐是指来自自然搜索引入的流量。如果客户在没有动机的情况下推荐了你,,那这就是一个十分明显的指标,即表示你拥有可推荐的业务。人们之间的口耳相传有助于自然推荐,像客户使用你的产品的体验不错,那么他有可能与别人分享这一业务。当客户分享时,他们实际上就是在推荐你的业务。设置一定的奖励可以让他们更轻松地分享,像PartnerShare(合作伙伴营销平台,支持各种推荐计划,快速获客)一样,用户分享推广链接便可获得奖励,这让人们更愿意去分享。客户也希望朋友在为新的服务付费时,能够经过尝试和真实的投入。
优质的客户服务是任何企业的重要组成部分,它可以让你从竞争对手中脱颖而出,提供良好的客户服务和推荐计划有什么样的关系?如果提供了良好的客户服务,那么很有可能会有一群满意的客户,而满意的客户则更有可能会推荐你的业务,并且他们也很愿意这样做。要想拥有出色的客户服务,就需要做这几件事:
你也许和精选客户有建立了良好的关系,但是更重要的是让所有客户对选择你而不是其他竞品感到满意。因此,需要为所有人提供可靠的个性化体验服务。
在网上收获大量好评并且你的客户满意度调查结果也较为客观,那么你可能已经准备好进行推荐计划了。分享这些正面评价可以让推荐变得更加容易。
合作伙伴会注意到你与客户的关系,客户也会注意到你与合作伙伴的关系,建立好这些关系会使你的业务被更加信任。有很多方法可以建立你的客户和合作伙伴关系,比如在PartnerShare里,你可以轻松建立合作伙伴关系,拥有更加出色的客户服务。
客户留存率意味着客户的忠诚度。忠诚的客户不仅会选择你,还会称赞你并把你推荐给他人。想要提高客户留存率,就需要:
人们购买东西通常是因为他们需要或想要,如果你能提供人们需要的东西,那么这就是在为他们解决痛点。通过解决客户的痛点,你的产品就成为客户选择的理由。
想要让客户能够回来,就需要给他们一些优惠券之类的吸引,这可以增加你的客户留存率。
如果你有大量的新人涌入,这些人不一定是推荐人,也有可能是通过口碑传播慕名而来的人,这意味着人们想要了解你,你只需提供出色的业务、价值、产品等,不需要做其他事情。而这也可能意味着你的推荐计划运行成功,推荐计划的实施会使客户更倾向于继续推荐。PartnerShare可一键管理客户与合作伙伴,对各个流量来源也清晰可见,能够让你对推荐计划的实施有更明晰的了解,而你只需要提供让客户满意的业务即可。