越来越多的人开始做独立站,它究竟卯了多少劲?独立站到底是什么?让我们带着这些疑问开启这篇文章吧~
今年的独立站很火,很多跨境电商卖家开始转战独立站,但是,成功做起来的人少之又少,运营的过程中总是问题不断。
很多做平台的卖家虽然也很想从独立站分一杯羹,但是因为没接触过这个领域,也不敢贸然进入。那么,独立站究竟是什么呢?它和平台相比有什么区别,值得一做吗?
独立站和平台的差别
定位差异
独立站更重视品牌价值的提升,而平台则更倾向于卖货。
卖货是短线的博弈,更注重交易本身,比较注重爆款打造,与客户的关系不算密切。而独立站则是一场长线的交易,注重培养客户,虽然收效相对较慢,但是一旦形成品牌忠诚度,就很持久。
通俗地说,平台卖货就像是在一个商场里开店,需要遵守商场的规则,统一装修风格,还需要向商场缴纳很多服务费和物业费等,商场整体的客流会对店铺的客流有关键性的影响。但是商场又会统一管理收银,专设收银台,客户所有的信息都掌握在商场手里,店铺卖家是接触不到的。
独立站就相当于在自己家开的一个个人工作室,自己负责制定运营规则,注重品牌口碑的打造。
受众差异
对于平台的客户来说,价格一般是驱动他们做购买决策的最重要的条件。一般在平台上购买的客户在购物时非常喜欢比价,对于产品的评价也非常看重。而独立站客户则有着非常强的品牌意识,价格对于进入独立站购物的客户来说相对影响较小,他们更看重品牌以及口碑。
流量差异
平台是自带流量的,但独立站本身不带流量。平台主要会通过各大搜索引擎购买外部流量,但是当流量引入平台后,又会被稀释分给平台的卖家。而独立站是通过站外的一些广告投入,为站点增加曝光,从而提升知名度,吸引来的外部流量也都是自己的,不存在分流。
运营差异
平台自带流量,更重视推荐广告,运营起来会受限于平台规则和用户的属性,营销的手段相对比较有限。
而独立站主要是打造品牌,在引流、页面转化、购物体验上可以投入更多精力。页面全部由自己定制,不需要受限,所以在运营时可以采用多种手段,运用多种运营方式,最大程度上服务于客户的购物体验。
从这些差异不难看出,独立站的生命力和潜力远远高于做平台。一旦独立站做起来,流量主动权会掌握在自己手里,询盘将会持续涌入。尤其是在当下多变的跨境电商局势下,独立站的优势就更为明显,当平台因为形势变化不断变更规则、措手不及时,独立站依旧可以稳稳运营不受波及。
不过,也是因为这些差异的存在,很多在转型做独立站的卖家也遇到了一些瓶颈。
做独立站遇到的瓶颈
积累了商品制造和供应链资源,但是发展速度受限,不知道如何进行资源整合来更好地发挥优势;
公司的组织架构不太符合市场的发展,亟待更新以配合不同阶段的发展需要;
外部资源不够,合作的资源太少导致效率提不上来;
独立站虽然运营的不错,但总缺少点爆款增加亮点;
用户调研的能力不够强,跟客户之间的亲密度不够;
客户反馈的反哺作用没有发挥到极致,很难推动产品迭代;
做独立站需要重视的点
要调整自己对独立站的认知
想要把独立站做成爆款,就要了解得透彻。做独立站其实是一个非常庞大的系统的工程。从站点的搭建、工具的接入、后台系统、客户体系建立与维护、媒介资源整合运营到数据分析等,每一步都需要明确目标,再根据目标去分配资源,把控好每一环。形成组建合适的团队、建立明确的流程、充分测试调研到不断地复盘优化的完整体系。
要利用好种子用户
快速回应客户,让客户反馈服务于产品迭代。定期设计一些互动、福利等,提升客户的购物体验,提升客户的粘性和品牌忠诚度,让客户带来更多自然的口碑影响,为独立站引流,促进品牌价值的提升。
多方位拓展引流渠道
形成流量矩阵是重中之重
酒香也怕巷子深,独立站建得再好,没有宣传,变现就是个大大的难题。在做独立站时,多矩阵进行引流是非常有必要的。SEO优化、社交平台引流、KOL红人引流、邮件二次引流等,都是时下流行且必然要拓展的引流形式。
数据的分析是必不可少的一环
数据为效果说话,全面的数据分析能为独立站的优化提供可靠的依据,独立站的优化就是不断复盘数据,做出调整,反复复盘优化的过程。那么独立站需要分析哪些数据呢?
体现网站综合水平的转化率、体现老客户认同度的复购率、判断网站用户体验的跳出率、反映用户对页面的喜爱程度的页面停留时长,这四个数据都是非常能反映独立站质量的关键数据,各位跨境电商卖家需要多多关注数据,做好数据的不断复盘与优化。
其他注意事项
除了这些需要重视的重点,独立站运营时一些细节也不容忽略。有时候一个小小的细节, 就能体现品牌的态度,可能成为你的加分项。
独立站的设计装修需要定期更新。要留意独立站的活动图、banner、主题等是否长期未更新,最好1个月内至少有一次更新,形成定期更新的习惯会让客户有更好的购物体验和新鲜感,提升活跃度;
抓住重点节日营销,节日期间都需要策划相应的活动,并做好相应的宣传;
多做互动设计,提升网站的趣味性,提升客户的购物体验,带动消费的积极性;
活动的折扣码及时更新。针对不同的活动,采用不同的折扣码,保持活动的新鲜感,细节上也不留漏洞。