新零售标杆 SKG 全面拥抱 Serverless，实现敏捷交付

项目背景

SKG 公司是一家专注于高端健康产品的研发、设计与制造的企业。专注为消费者提供精致、时尚的高端产品，以及极致的按摩仪产品体验。

随着市场需求的迅速变化，SKG 的 IT 系统也逐渐面临着库存不准确、线上线下渠道无法协同、部署架构不灵活、IT 响应速度过慢等问题，为了能适配销售拓展、提高效率、加强规模化运营，SKG 同阿里云达成战略合作，打造基于线上线下打通，并覆盖全渠道应用场景的渠道中台项目。本次渠道中台建设面向 SKG 线上、线下、礼品等渠道的营销管理，打通经销商、导购、后端 SAP 多端业务数据，同时整合面向 C 端会员数据和渠道零售终端销售数据，以全新的互联网架构云化系统能力支撑业务快速发展。

基于底层渠道中台构建的营销运营管理平台、经销商门户、导购终端小程序，需要有多端触达能力，同时满足不同端的个性化业务诉求和访问特点，要求中台有灵活的扩展定制能力、以及适配不同渠道流量需求的弹性能力。

现状问题&分析

在渠道中台建设之前、SKG 主要是租用 IDC 机房部署应用，也有业务跑在云上，整体是 IDC 机房+ECS 自建应用配套 RDS 等云产品的混合云架构。整套系统架构需要手工维护的地方比较多，比如：应用发布、开源产品搭建接入、云服务集成、集群维护等基本都是单点管理、手工操作。老系统交付过程中和转维后痛点有：

• 敏捷协同、DevOps 等的成熟度低：过去项目迭代缺少全生命周期管控，对问题和任务进度的跟进主要靠线下沟通、缺少在线化追踪工具；DevOps 流程缺少自动化的工具支撑，如业务应用的发布上线，基本都是人肉发布，发布耗时长、流程低效、且容易产生线上安全故障。
• 应用上线部署繁琐：上线需进行资源评估、应用服务