CRM客户管理系统的功能模块有哪些

21世纪是个信息大爆炸的时代，企业在信息化建设的过程中，消除信息孤岛是很有必要的。而CRM客户管理系统旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，企业可以利用CRM系统搜集、跟踪和分析客户的信息，使企业与客户的关系及企业利润得到最优化，最终提升管理效率，提升营业额！那么，CRM客户管理系统的功能模块有哪些？

1、销售管理

该模块主要是管理客户跟进过程中的所有计划如，拜访记录、协同任务、指导意见等。便于业务员通过系统可以清晰的看到今日的工作安排，提高客户服务质量。

   2、客户管理该模块：

        可以通过CRM系统记录客户的购买全过程，如咨询了什么、购买了哪些产品以及业务人员是如何跟踪、拜访、跟进等，所有的记录，订单，资料等信息进行汇总。可以让企业的每个有权限的业务员清晰的看到，避免了销售人员发生撞单。同时，也可以根据客户跟进情况衍生出了商机，让企业可以根据市场客户需求及时的调整对策，促进订单的产生。

  3、通讯中心

       CRM系统有强大的数据统计分析和管理功能，自动生成强大的报表功能。可根据建立的各种不同的信息，快速查询出所需要的统计信息，为企业数据分析提供有力的依据，还可以按不同的视角与要素进行数据统计分析的功能，如按产品统计、客户统计、营销统计、业务员统计等，为业务的相关决策提供坚实的数据基础。

 

4、数据统计

CRM系统有强大的数据统计分析和管理功能，自动生成强大的报表功能。可根据建立的各种不同的信息，快速查询出所需要的统计信息，为企业数据分析提供有力的依据，还可以按不同的视角与要素进行数据统计分析的功能，如按产品统计、客户统计、营销统计、业务员统计等，为业务的相关决策提供坚实的数据基础。

CRM客户管理系统的功能模块有哪些？以上介绍的只是其中的一小部分，CRM系统的功能远不止于此。由此可见，CRM系统之所以重要，是因为它收集、处理和管理所有与客户相关的信息。同时，CRM帮助企业改进与客户的沟通，提高客户服务，管理销售团队、市场营销团队和支持团队中的数据。