快鲸scrm：助力企业快速破解“无效私域”难题

尽管现阶段已经是每个企业都在说“私域”，但事实上，对于私域运营模式，很多企业在认知、行动层面还没有完全对齐。也有很多企业还不知其然就开始布局私域，这就导致了“无效私域”。

企业要想解决私域运营无效的现状，就需要做好以下三个方面工作：

1、全渠道引流，做好新增用户的留存

实现有效的私域运营，首先需要企业借助数字化工具，实现线上线下全渠道引流获客。例如，借助快鲸scrm系统的员工活码、群活码、红包裂变、任务裂变等工具进行引流活动、拉新裂变活动的策划，将活动海报投放到不同的渠道中进行引流，让新用户通过扫码快速进入私域。

此外，企业可借助快鲸scrm系统提前设置不同渠道的用户个性化欢迎语，在用户进入私域后给用户一个比较好的第一印象。

企业也可以将产品介绍、海报、视频等内容上传快鲸scrm系统的素材库中，在聊天时通过侧边栏快速将内容发送给用户，通过不定时的内容触达、活动触达、红包、优惠福利等来展现私域的价值，让用户在私域内快速活跃起来。

还可以借助快鲸scrm系统开通历史朋友圈，让用户通过朋友圈快速了企业品牌和商品，对品牌建立基础的信任。

2.精细化运营，做好私域用户的转化

做好精细化运营是实现用户高质量转化的关键。私域流量精细化运营的核心是分析用户来源，做好细分留存策略，将决策环节前置。

精细化运营的第一步是将获客渠道进行精细化，针对不同渠道用户做针对性的运营，同时也可以做渠道的筛选，来获取优质的流量。通过快鲸scrm系统生成的员工活码可以对用户进行溯源，并且贴上来源标签，便于管理人员查看渠道数据。

此外，在用户进入私域后，也可以通过沟通和互动来了解用户的基本信息属性，如性别、年龄、兴趣偏好等，结合快鲸scrm系统的客户标签来完善用户画像，进一步实现用户分层。

而提高用户转化率，则需要企业做好产品流程的优化，结合活动的激励，来引导用户转化。企业可以结合快鲸scrm系统的群发工具、群SOP、朋友圈SOP等功能来设置不同层级用户的触点，结合不同层级用户的兴趣点来进行精准推荐，将优质的服务、产品的核心卖点展示给用户，引导用户留存和转化。

3、社交化营销，做好忠实用户的裂变

私域运营事实上也是一个不断挖掘用户价值的过程，做好私域运营，还需要做好高质量私域用户的老带新裂变工作，让私域流量带来更多的私域流量，形成良好的口碑传播。

私域流量的理想状态是超高的转化率、超高的活跃度、超高的转介绍率。而这些并不是我们加了顾客的微信，把顾客拉入微信群就能实现的。

实现用户的转介绍有两个前提条件：用户对品牌的高信任度和裂变活动的高奖励政策。

企业运营人员可以借助快鲸scrm系群裂变工具来策划老带新裂变活动，掌握私域流量的裂变工具、方法，做好私域流量裂变的三个关键点︰福利设计、奖励政策和落地执行。

在数字化转型加速的背景下，借助数字化工具能够优化整个私域运营流程，让企业更加精准地与用户沟通，尤其是搭载快鲸scrm系统，能够让企业连接不同平台数据，多维度绘制用户画像，实时追踪运营效果等，有效提高私域运营效率。