#边学边考 必修5 高项:对人管理 第1章 项目人力资源管理

答题报告

自我评价

以为这次考的不错，以为内容简单，以为最少能得80分，没想到还是大意了。应该是知识掌握的不够细致和牢靠，以后看一次教材应该能够解决。下一章，学习完之后就看一次教材，扎实一点。

错题

1. （矩阵图） 反映了团队成员个人与其承担的工作之间的联系。
   【答案解析】
   角色和职责：可采用多种格式来记录团队成员的角色与职责。大多数格式属层级型、矩阵型和文本型这三类。通常，层级型可用于规定高层级角色，而文本型更适合用于记录详细职责。
   （1）层级型：可以采用传统的组织结构图，自上而下地显示各种职位及其相互关系。
   ● 工作分解结构（WBS）用来显示如何把项目可交付成果分解为工作包，有助于明确高层级的职责。
   ● 组织分解结构（OBS）与工作分解结构形式上相似，但是它不是根据项目的可交付成果进行分解，而是按照组织现有的部门、单元或团队排列，并在每个部门下列出其所负责的项目活动或工作包。
   ● 资源分解结构（RBS）是按资源类别和类型，对资源的层级列表，有利于规划和控制项目工作。
   （2）矩阵型：责任分配矩阵是用来显示分配给每个工作包的项目资源的表格。它显示工作包或活动与项目团队成员之间的关系。它也可确保任何一项任务都只有一个人负责，从而避免职责不清。
   RAM的一个例子是RACI矩阵如下表。
   表 实用RACI格式的责任分配矩阵
   
   项目经理也可以根据项目需要使用自己定义的责任对应关系（如负责、协助、参与、监督、审核等）来制订适合本项目的责任分配矩阵。
   在RAM中，任务与人员（也可以是小组或部门）的对应关系一览无余，可以使项目避免很多无谓的冲突和混乱。
   （3）文本型：如果需要详细描述团队成员的职责，就可以采用文本型。

2. （资源日历） 不是获取项目人力资源的依据。
   【答案解析】
   组建项目团队过程包括获得项目人力资源，将其分配到项目工作。组建项目团队的输入有：项目人力资源计划（包括角色和职责、项目的组织结构图和人员配备管理计划）、事业环境因素和组织过程资产。
   资源日历表示出各个阶段到位的项目团队成员可以在项目上工作的时间，是组建项目团队的输出，所以选D。

3. 管理项目团队所获得的主要收益体现在（7）。
   【答案解析】
   管理项目团队是跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程。本过程的主要收益是：影响团队行为，管理冲突，解决问题，并评估团队成员的绩效。