Salesforce OmniStudio顾问备考攻略

Salesforce OmniStudio顾问认证是专为在使用OmniStudio工具构建云应用程序方面拥有咨询经验的学习者设计的。该认证要求备考者明确掌握OmniStudio工具的用途，并使用OmniStudio工具设计满足客户业务需求、可维护、可扩展并有助于客户长期成功的解决方案。

备考者需要具备的经验

备考者需要了解OmniStudio工具的数字化转型项目，并掌握应用OmniStudio工具来满足业务需求的知识。

备考者至少有1年的Salesforce经验，并在以下1个或多个角色中拥有2到5年的经验：业务分析师或业务顾问；顾问/高级顾问；解决方案架构师；交付经理；项目经理或产品经理；用户体验设计师。

此外，备考者需要具备以下经验、技能和知识：

1. 熟悉CRM业务逻辑和流程。

2. 熟悉Salesforce服务云、销售云和体验云，以及销售云和服务云的生命周期。

3. 了解所有OmniStudio工具的优点和局限性 。

4. 了解预构建应用程序的优势。

5. 能够收集业务需求并应用工具来满足需求并遵循最佳实践。

6. 可以分析FlexCards或操作系统的UX/UI需要进行哪些更改。

7. 为已设计的解决方案制定实施计划。

8. 了解OmniScript、DataRaptors、Flexcard、集成过程、表达式集和决策矩阵以及OmniStudio交互控制台的基本实现。

9. 能够下载行业流程并将其调整到组织/沙盒。

10. 定制和实施UX/UI以满足客户要求。

备考者不需要编写代码、定制开发、配置应用程序或分析性能，也不需要具备编程或设计技能（JavaScript、HTML、CSS、APEX 等）或有Salesforce平台安全配置的经验。

OmniStudio顾问认证考试的内容

Salesforce OmniStudio 顾问认证考试主要是衡量考生与以下主题相关的知识和技能。

01 FlexCards：23%

1. 解释使用FlexCards的功能、用例和目的。

2. 设计FlexCard，确保它们满足客户的要求。

3. 收集并分组显示给最终用户所需的客户360度全方位的信息。

02 全能脚本：27%

1. 解释OmniScript的基本结构。

2. 验证开发的OmniScript流程，以确保客户期望一致。

3. 识别业务流程步骤要求，并将其映射到所需的OmniScript组件。
   

03 数据工具：23%

1. 解释集成过程和DataRaptors的目的和好处。

2. 设计集成程序和相关的DataRaptors。

3. 描述使用决策矩阵和表达式集的好处并提供真实示例。

04 最佳解决方案：27%

1. 收集、分析和简化业务需求，以便按照最佳实践使用OmniStudio工具设计解决方案。

2. 将流程要求映射到OmniStudio功能，并解释它们之间的交互。

3. 在需求和OmniStudio功能之间创建适合/差距分析。

备考策略

1. Trailhead是学习的好帮手，可以为备考者打好基础。以下两个学习资源囊括了OmniStudio顾问认证的多个方面，有助于学习者完善备考知识。
   

2. 此外，刷模拟题是积攒考试经验和扩充备考知识点的不二选择。自由侠部落的《OmniStudio顾问认证模拟题库》已经上线，帮助备考者模拟实战场景，积累考试经验。