今天我们来看几个典型问题：
1、工作操作高度重复，且部分数据发送实效性要求较高，会出现因为个人问题导致数据发送不及时。
2、企业工作量大，若遇到员工休假或人员变动等情况，难以按时按要求完成当天的工作。
3、种类繁多，销售量大。业务人员需要每天不断汇总信息，工作量巨大，容易出错，工作效率难以持续提升。
再回到我们的工作场景里，这些问题您是不是也有切身体会？
1、招聘人员每天重复登录不同招聘网站下载及发送简历，对每个面试者逐一告知企业地址，较浪费时间。
2、部分企业仍为纸质化审批，效率低，无记录。跨地跨部门协作时，纸质文件需要反复系统录入，耗时久，易错。
3、通常呼叫中心每天需要处理大量客户数据。虽然客户数据的录入是由系统自动完成，但是维护客户数据，查看客户数据是需要人工来完成的。这个处理过程需要耗费大量的人工时间和精力，同时会因为人为的失误而导致数据错误。
好，先来看下数字员工是如何帮我们提升效率的：
1、引入RPA技术，围绕客户需求的旅程构建手机银行客户运营体系，搭建手机银行客户旅程营销框架，立足全旅程陪伴梳理客户在手机银行购买理财和存款等7大旅程阶段的20类行为，通过自动监测客户搜索、对比、购买理财等关键营销时机，敏捷开展针对性营销。
2、物流投标RPA会定期自动到甲方对外招标网站或系统中查询最新的物流项目招标，然后根据事先设定的业务逻辑进行项目核算，提交相关资料和报价。
3、RPA机器人每日按时自动从国家外汇管理局官网获取每日的汇率变化，同时自动写入企业核心系统，进行汇率的及时更新和调整。
具体是在哪些场景里应用的呢？
1、某大型药企在研究国内外的网站论文/调研报告/文献时，需按照药品实验结果，提取文献中提到的药品不良反应描述信息并将其分类。
2、一般患者需要提前电话或者网络预约将要进行的医疗活动。这个环节主要收集患者的个人信息和相关的保险信息。保险信息直接关系到未来患者的支付能力和医疗成本的构建。同时，提前注册和登记过程可以把患者的一些个人信息在整个收入周期活动参与者中分享，比如医生、护士以及设备与行政管理，更好地协调医院内部的成本资源管理。结果是可以帮助患者确定就诊的时间、地点和对接医疗资源，同时帮助医院做出成本预算和收入分析。
3、利用RPA技术可以增强诸如患者的在线医疗预约安排。机器人程序可以收集所有患者的详细信息，其余类似的有：保险信息、预约请求、地点偏好等，以提高预约安排的效率。
那么实施后的效果如何？
1、自动化的理赔处理将手动工作量减少了80%,并将流程所需的时间减少了50%。
2、RPA可以替代人完成大量简单重复、规则明确的人机操作，通过RPA技术替代人工操作，不但效率高，而且差错率几乎可降到0，可以解放大量人力资源，投入更有价值的工作中。
3、某集团采用审单机器人后，企业员工支出业务流程中原来3个影像审核岗、1个领导审核岗和1个财务审核岗负责的工作，每月约节省35人/天工作量，显著降低人力成本；企业2063张报销单、9462张发票，智能审单机器人用不到30秒的时间即审核完成，大幅提升了业务处理效率。
在运营治理层面，本着“集中管控”的原则，兼顾自动化流程的部门职责、运行环境、执行权限，形成海通流程自动化机器人权限管理办法，在满足企业规章制度的情况下，进行机器人相关资源和权限的管理；,融合AI等技术，是当前BPM、BPA、低代码、工作流等各类企业管理软件的共同趋势。,过程自动化机器人可以与许多不同的系统进行交互。他们将快速恢复以前手动提取的数据。 允许用户访问和分析准确的数据，从而大大减少了员工的时间。
应用于IT，=IT机器人，用来实现企业IT工作自动化。,本质上是一种编程语言和开发方法论，相比传统的改造后台应用升级模式，更快，更轻便，更准确见效，从而赋予了整个公司按需而变的IT能力，更适应企业未来以“高速响应、快速见效”取胜的竞争环境。
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