今天我们来看几个典型问题：
1、工作量大，耗费时间长。
2、能力的建设、打磨耗时长，而技术发展快、升级换代频率高，导致很高的试错成本，短期“性价比”较低，价值体现具有滞后性。
3、人力成本变高而进行了人力缩减，工作效率低下。
再回到我们的工作场景里，这些问题您是不是也有切身体会？
1、付款业务需要人工频繁切换登录不同银行的网银进行付款操作，大中型企业可能存在多种支付方式和明细指令类型，操作繁琐耗时，效率较低。
2、某汽车集团，人工开单十分繁琐，原来多个前台销售顾问有许多人，每个人都有各自负责的维修工单，而且都需要至集团系统进行处理。处理这些繁琐工单不仅占用大量人力，还降低了生产效率，使得公司经营维持在较高成本。
3、网上开户的智能审核的流程，网上开户是证券公司一个很重要的开户渠道，每笔开户，审核人员都需要依照固定的流程，对开户要素进行梳理审核。目前，海通证券每年通过网络进行开户的客户可达几百万人，因此这方面的工作量巨大。
好，先来看下数字员工是如何帮我们提升效率的：
1、收货：哪些供应商的供货与收货数目一致。发票验证：哪些供应商在发票匹配方面最准确，哪些供应商的发票差异最大。
2、RPA机器人来自动化理赔流程包括信息提取，理赔相关信息来源的整合，将数据输入系统，理赔欺诈的识别和验证。
3、每天定时自动登录银行网银系统下载银行回单，并按照规定的格式命名并保证。自动按照需求读取需要录入系统的字段，整理好Excel的格式，批量导入系统。
具体是在哪些场景里应用的呢？
1、对物流和供应链的有效管理，将明显改善客户的服务体验和货物退换率。监控库存情况并跟踪货物，以便让客户按时收到商品。
2、退/换货是零售行业中使用频率较高的一个业务流程，尤其是在电商企业中，退换货的时效性直接影响着客户体验。采用人工退换货流程，费时费力不说还无法满足用户的时效性需求。使用RPA机器人来自动化这个流程，则更加省时省力。
3、票务上架信息审核业务需要员工手动依次发布包括演员名字、场次、地址、演出时间、简介、视频预告等相关的演出信息。
那么实施后的效果如何？
1、华泰证券引进RPA技术，打造数字员工，基于人工智能、RPA等新型技术，结合实际业务场景打造的软件机器人，协助自然人员工完成重复、流程化的操作工作，帮助员工高效利用工作时间、扩展能力边界。
2、回单自动提供和应答系统使用RPA技术后，整个流程在及时性和响应率方面得到提升。
3、生产业务巡检时，应用数字化员工助理可省下25%~50%的人工时间成本，批量部署将带来更高的投资回报率。数字化员工助理可将业务处理时间减少30%～75%，同时保证100%的准确与合规性。根据用户特定场景特定需求，搭建个性化数字员工助理执行流程。RPA+AI 项目是低风险、非侵入式的，可实现快速部署、实施且风险可控。
可帮助员工完成供应商选择流程（准备报价请求、分析供应商文档、供应商评估以及信用审查）。,有丰富的组件模板，开箱即用,由于 减少了团队的工作量，因此可以将员工重新分配到需要人工输入的其他优先工作上，从而提高生产力和投资回报率。
在人力资源（简历筛选、薪酬绩效核算及发送）全程无人操作,从架构与业务两个维度对组织的数字化进行双重驱动，以保障组织的数字化转型更加高效。
有任何关于数字员工（RPA）的问题，欢迎私信咨询~