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项目功能介绍:
1. 客房管理
2. 预订管理
3. 商品管理
4. 财务管理
5. 旅客管理
近年来随着生活水平的提高,人们会利用假期到全国各地旅游与消费,这促进了酒店业进入了一个快速发展的轨道[1]。随着旅游业的发展,在每个城市中,当地的酒店业就像是一个城市的名片,也是一个小型社会,酒店服务的好坏关系到城市的形象与发展。尤其随着中国成功地加入世界贸易组织后,国内酒店业的发展必须与国际酒店进行接轨,这也是酒店管理人员必须面对与考虑的问题,要实现与国际酒店的接轨,则必须要加强酒店内部管理问题,提高酒店的服务水平,提高酒店的工作效率,增强市场竞争力,为了更好实现酒店客房的管理与经营,酒店客房管理信息系统的信息化、合理化已成为酒店经营者的一种必然的选择[2]。
面对当代酒店快速度发展的好时代,对于酒店经营者既是机遇也是挑战,酒店如何在经济发展的大潮中抓住机遇,赢得竞争,取得长胜不败之地[3]。在竞争日趋剧烈的竞争年代,如果保持常态,是必失败,对于酒店经营者是重生或涅槃是一个刻不容缓需要考虑且解决的问题。而在信息时代快速爆炸与传播的时代,酒店可谓是迎来了春天,可以利用信息化手段提高酒店的自身发展与竞争[4]。酒店经营者可以利用酒店客房信息管理系统,对酒店客房管理实现信息化、简洁化、科学化与便捷化;实现对酒店客房管理的正确性、实时性与合理性。利用酒店客房管理系统,可以避免酒店客房订单遗漏、宾客冒充会员、员工私吞房费或私自售卖商品等给酒店造成的损失。同时利用信息化客房管理软件,可以让客房管理者时实把握入住信息,并对入住宾客信息进行分析,找到更佳的经营信息与决策,因此,在这种背景与切实需求下,酒店客房管理信息系统设计与开发也就运用而生[5]。
设计与开发的酒店客房管理系统应该结合酒店的需求,管理系统能够满足大部分酒店的功能与需求,不仅适合于高端星级酒店客房管理,而且也适合于中小型酒店客房管理。管理系统应突出:界面简洁、容易操作、功能齐全、权限控制严格、便捷高效;在运行过程中应做到:稳定、安全、强大等性能[7]。本次设计与开发的酒店客房管理系统针对中小型酒店客房管理,并结合实例酒店进行需求分析与设计实现的。
在国内,酒店客房管理系统软件起步较国外要晚些,我国最早在上世纪八十年代酒店最先投入使用计算机管理软件,随着不断引用国外先进地酒店客房管理技术与管理理念,国内的酒店信息化管理软件也得到了快速发展,例如北京中软好泰CSHIS管理系统、广州万迅新时代饭店管理系统等在国内都很具有影响力,从而也促进了专门从事酒店信息化管理软件开发的公司的产生[11]。
尤其到了2012年,随着我国旅游业的蓬勃发展,国家旅游总局对酒店制定了新的评定标准,统一规定凡是达到三星级酒店标准的饭店必须使用酒店管理系统软件,这些要求进一进促进了计算机技术在酒店管理中的作用。此时酒店管理系统软件如雨后春笋般的在酒店管理开花结果,对于经济较发达地区即使是三星级以下酒店也开始使用了计算机管理软件。此时全国各城市的三星级酒店70%以上都使用了信息化管理系统。我国专门从事酒店管理软件开发的管理系统自上世纪九十年代至本世纪初取得了迅猛的发展,自主研究开发的酒店管理系统现已在全国各地的万家以上的五星级酒店投入使用,但因我国对酒店管理软件研究起步较晚,相对国外管理技术和管理理念上还存在一些差距,所以很大程度上我国的高端星级酒店仍采用国外的先进的管理系统软件,但随我国成功加入国家世界贸易组织,酒店经营也与国际酒店慢慢接轨,这种差距正在慢慢缩少,以后国内的高端的星级酒店采用国内开发的酒店客房管理软件的比例也将大幅度的提高[12]。下面较详细介绍国内用较多且较著名的酒店管房管理系统软件。
该系统的最初版本由广东劳业电脑公司于1993年发布,该版本为DOS版。第二版于五年之后发布,同年香港万达电脑公司收购了广东劳业电脑公司。
该公司成立于1987年,是我国首家专门致力于研制酒店管理信息系统的软件公司。早在1979年,该公司便为北京前门酒店开发了一个基于BASIC语言的单机版酒店管理信息系统[12],该系统具备酒店日常业务的一般管理功能,还具备查询功能。截至目前,北京华仪已推出了三个版本。第一版为DOS版,基于BASIC语言,运行于Novell平台之上。第二版为CHIMA系统,同样运行于Novell平台,采用ACCESS数据库,客户端使用操纵系统Windows。第三版为HY2000系统,采用SQL Server数据库,基于VB、VC语言,客户端使用操作系统Windowds NT系列。
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