如何结构化解决问题

一、定义问题

1.1 背景

背景的具体相关信息，从全局角度看待具体问题，而非孤立地看待问题。

如：问题出现时市场需求的变化，竞品的模式和成绩、有无创新性的科技潮流或替代品等。

1.2 成功标准

定义成功解决问题的最终验证标准，如数据指标等。具体可衡量的验证标准不光有利于项目最终的验收，还能给团队一个具体的便于在工作上进行协同的方向，为问题的最终解决奠定基础。

1.3 边界

项目范围管理，问题或项目范围的经常变化会直接导致团队缺乏聚焦，也会造成解决问题的周期超长，资源管理失控。

1.4 限制条件

在定义问题时，要明确解决问题的限制因素。

1.5 责任人

明确问题解决的相关人员和责任人。

可借鉴“责任矩阵RACI”：R责任人，A负责人，C被咨询人，I被通知人。

1.6 资源

明确能调配的资源。（内部资源、外部资源）

二、结构化分析

分析问题要小心逻辑陷阱，切勿以偏概全，需要多维度对问题进行切分。

结构化分析过程要提供问题解决的基本逻辑框架。

结构化分析问题可采用的方法包括：子目录列举法、公式法、流程法、逻辑框架法

三、提出假设

提出假设旨在生成相关假设，为后面验证假设做验证的标靶。“结构化分析”与“提出假设”往往同时发生，因为提出假设是建立在结构化分析的基础上的。

四、验证假设

验证假设是通过严谨的科学方法验证之前提出的假设是否正确，“提出假设”和“验证假设”之间是反复并逐渐深入的循环。

验证假设的方式通常有2种：案头调研、实地调研

五、交付

完整、高效地将所有成果展示出来。