• 质量小议13 -- 侥幸


    侥幸,因偶然因素而取得成功或免遭灾祸。由于偶然的原因而获得利益或免去不幸。也指企求非分意外获得成功或免除灾害。  -- 百度百科

    心存侥幸,祈求福报:交付一切正常,系统正常上线、客户正常操作系统、无重大问题。
    所有的一切都希望质量过关,但不可回避的事实是总是会存在这样或是那样的问题,正如软件测试的基本原则所讲:软件总是有问题,穷尽所有的软件问题是不可能的。

    以何种态度对待质量问题?

    1. 工作不努力或是不那么努力,交付时才着急,随便 -- 这是对自己的工作不负责任
        > 打完,收工回家
        > 问题?跟“我”有关系吗?
        > 出问题?谁想急谁急,等“我”闲下来再说
        > 有问题?不正解决的吗?急个*

    2. 工作不努力或是不那么努力,交付时才着急,求神拜佛保平安 -- 这是侥幸
        > 上帝 真主 佛祖 菩萨 基督 耶稣 圣母玛利亚,保佑不出事
        > 有问题一定改,尽快改
        > 改了再错,错了再改,服务和态度一定到位
        > 如果你担心某种情况发生,那么它就更有可能发生。-- 墨菲定律

    3. 工作算是努力,每一项算是尽力,坚信自己做的软件不会有问题 -- 这是盲目自信
        有问题了呢?
        > 一定不是“我”的问题
        > 其他模块的问题,跟“我”无关
        > 客户操作问题,不应该这么做
        > “我”也不知道谁的问题,反正不是“我”的问题

    4. 工作很努力,每一项都尽力做到最好,担心有问题
      1)保佑不出问题,不吃不睡盯着度过高危期
         > 有侥幸心理
         > 出于对自己工作负责的初衷
         > 对可能出现的问题无评估,无风险应对策略
      2)该干啥干啥,一切都在掌控
         > 高手、老油条,外部波涛汹涌,内心波澜不惊
         > 真正的自信,有数,可能出现的问题都有准备
         > 可控,详尽的风险评估和应对方案
         > 没有侥幸,计划和安排好,随时全力以赴应对可能的问题 -- “黑天鹅”不知何时来

    质量,贯穿工作过程的全生命周期。
    质量不是某个人或是某些人的事,质量应是整个团队的事。
    质量是每个环节的努力和保证,检查上层、做好本层、服务下层。
    质量是效益、是生命?不出事一切都好,出了问题真要命,不会有第二次机会。
    质量不是没有问题,而是尽可能减少问题出现的可能,降低出现问题造成的损失。

    质量是态度、是责任、是行动,没有侥幸。

     -- 来源. 网络

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