本周话题:
假设美国亚马逊网站 7-8 月的网站访客流量比 6 月下 降了 10%,如果你是亚马逊网站的流量分析产品经理,请解释分析 下这个现象。
@梁小呆:
1.引流渠道的数据;
2.用户分层数据;
3.是否有产品迭代或者商家反馈的报错异常问题;
4.6月是否有过引流的活动;
5.流量减少的细分品类,以及对应品类是否有应季性;
6.竞品数据的对比;
@宫衍辉:
三个层面:
1)宏观层面:分析历史同期,分析经济活动,分析重大事件(疫情、活动等),是否重大改版等
2)中观层面:数据分析(漏斗,ab,渠道、活动等),用户访谈,问卷调查,可用性测试,外部原因分析(攻击,线路等)
3)微观层面:用户体验分析(UI UE UX等)
@陈多权:
1、和去掉同期比较,是不是6月都会下降
2、和同行比,是不是都有下降
3、分渠道,看那个渠道下降
@Scorpio:
流量下降跟国内政治,经济等都有关系,是大环境导致的,人们购买力或者购买欲望下降,也可能是疫情导致的恐慌,人们消费观念保守了等等吧
@方江锋:
我的思路大概是这样:
1. 主要看大的促销活动:美国6月有父亲节,但是7、8月都没有相关的促销节日,可以排查6月父亲节活动是否有大量引流
2. 走查市场主要竞品的数据情况,看是否存在有竞品异军突起抢占了流量
这个思路下,需要重点关注细分品类的同比环比数据,看是否有细分领域的竞品出现
3. 排查是否人群消费能力下降(今年主要考虑疫情)
宏观层面,查询国家统计数据中,人均可支配收入的变化情况
站内数据层面,主要关注浏览量(是否有老顾客不来了?)、人均浏览量和浏览时长、以及订单数和订单量
基于内部数据、结合外部数据做分析
参考回答:
访客流量比 6 月降低,可能的原因如下:
1.渠道的基础流量差 可对比该网站中,其他同类产品的转化率数据,判断是否是渠道问题。
2.某渠道中,推广内容展示量不足 展示时间、频次、展示面积,及展示位置问题。
3.某渠道中,推广转化率低 可能是推广物料问题,如文案、图片等没有吸引用户点击。
4.其他客观因素 正常现象:6 月刚好是年中促销,所以自然访问流量也会增大。站内活动:站内在 6 月有做一些活动,吸引用户多次访问。