作为SaaS产品的发掘者，SaaSBase（saasbase.cn）今天带大家了解一个优秀的客户服务（即时聊天）软件：环信——全球IM即时通讯云和智能在线客服服务商！

一、环信产品整体说明

环信IM即时通讯云给30万App提供单聊、群聊、发语音图片位置、直播、实时音视频等服务。环信全渠道智能在线客服为企业提高90%客户转化。

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二、环信核心功能

环信将基于移动互联网的即时通讯能力，如单聊、群聊、发语音、发图片、发位置、实时音频、实时视频等，通过云端开放的 Rest API 和客户端 SDK 包的方式提供给开发者和企业。让App内置聊天功能和以前网页中嵌入分享功能一样简单。环 信全面支持Android、iOS、Web等多种平台，在流量、电量、长连接、语音、位置、安全等能力做了优化，让移动开发者摆脱繁重的移动IM通讯底层开发，很大限度地缩短产品开发周期，短时间内让App拥有移动IM能力。

2015年4月，环信基于业界专业即时通讯云PaaS平台基础上推出了SaaS产品环信移动客服。环信移动客服是以移动端为核心，包括APP、网页、微信、微博、呼叫中心等多渠道接入的统一智能云客服平台，具备史上最强大的移动端SDK，历经2年研发迭代，5万多家APP实际验证。同时是国内首家使用IM长连接和“智能机器人+智能知识库”组合技术的移动客服产品。

三、环信使用数据

五大数据中心，全球时延小于100毫秒

全球部署200+国家，实时消息分发网络SD-GMN服务全球时延<100ms

四、环信合作伙伴

十分之一的世界五百强企业选择了环信，环信即时通讯云共服务了30万APP，环信客服云共服务了10万企业。合作伙伴包括中国航天，中国建筑，中信恒大等。

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