• 聊天快捷回复


    打字技能充斥在很多工作场景中,而且有很多短语是每天都在重复使用的,所以使用聊天快捷回复是很有必要的。

    前言

    随着互联网的发展,办公模式也发生了改变,移动办公已成为当前企业的新型办公模式,办公无纸化,也不再被时间和地点所限制,因此,可以说打字技能是职场必备技能。打字技能充斥在很多工作场景中,比如:回复客户、回复上级或同事的消息、招聘等等,而且有很多短语是每天都在重复使用的,所以使用聊天快捷回复是很有必要的。

    一、常用的聊天快捷回复

    说到聊天快捷回复,一定要试试聊天宝,简直就是相见恨晚,为职场人士量身打造。它可以云端存储话术,创建话术时还可以添加图片、文件,再也不用发愁找不着图片了。同时为了帮助企业快速搭建知识库内容,整理汇聚了众多优质行业话术模板,供企业参考使用。企业还可以将公司之前的话术按照模板直接导入到知识库中,非常方便。

    在工作中,不论你使用的是QQ、微信、企业微信、千牛工作台还是其他软件,都可以自动识别并吸附在软件旁边,方便你一键发送话术,解放打字的双手。

    二、如何使用?

    在初次注册使用时,企业可以根据实际情况选择行业话术模板。在创建知识库之前,需要先创建知识库分类(话术分类),目前聊天宝支持二级分类,方便您更好的组织知识库结构,一级分类和二级分类可以灵活切换,确保您快捷高效的发送不同层级分类的话术。

     

    分类创建好以后,就可以在分类下创建具体的话术内容,包括关键词和回复内容,可以自定义关键词背景色,也可以添加图片和聊天表情,并且图片位置可以灵活调整。创建好的话术内容会显示在话术列表中,并自动同步到客户端显示,手机上也能实时更新发送,非常方便。

    三、快捷回复特色

    客服聊天助手,是新一代IM的智能客服管理平台,是基于云知识库的智能回复系统,旨在减少客服重复劳动、提高工作效率,新人也能快速上手。知识库云存储,走到哪里都能用,支持企业多帐号协同工作,支持图文混编,通用性强。

    聊天宝客服聊天助手特色:

    1.知识库云储存,手机电脑同步更新

    2.支持企业多帐号协同作业

    3.减少客服重复劳动,提高工作效率

    4.通用性强,支持众多客服工具,如QQ、微信、企业微信、千牛、拼多多、旺旺等

    5.支持图文一键发送

    6.高效管理本地文件,包括视频、图片、文稿、压缩包等

    7.多账号协作,知识库分级管理,编辑权限划分明显

    8.回复内容标准规范,体现了客户的专业性和公司的规范化管理

    9.极速回复,不用复制粘贴,双击即可一键回复

    10.支持关键字、拼音、首字母等多种模糊检索模式,快速匹配话术

     

    总结

    聊天快捷回复可以大大降低键盘打字的频率,工作中配合使用聊天快捷回复,既可以避免重复劳动,提高工作效率,又可以节省时间,提高话术质量。

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