随着科技的发展,计算机的普及,市场竞争愈发激烈。如何高效加强对客户信息的管理,挖掘有效的客户资源,与客户建立良好的关系,早已成为市场竞争的核心。本文采用先进的信息管理(IM)技术,结合企业客户关系管理(CustomerRelationship Management System)理论,设计开发了一套可自动抽取关系的客户关系管理系统。其目的是告别传统客户关系管理工作的种种弊端,安全、高效、快捷的保存客户关系数据信息,根据客户关系识别规则自动抽取客户关系的工作过程,分为买卖关系、供应链关系、合作伙伴、竞争对手关系,并以图形方式展示,从而提高客户关系管理的工作水平,提升企业经营管理能力。
本文主要介绍了该系统是基于B/S架构的设计模式,后台开发语言为java,数据库平台为MySQL,服务器环境的搭建,集成开发环境等开发工具及技术的简单介绍,系统设计的目的背景及可行性,系统基础数据管理等6个系统功能模块的设计,体系结构的设计及功能的实现,系统测试中出现的问题以及对策,对系统开发的总结。
本javaweb+maven项目采用的数据库是Mysql,使用Springboot框架开发,十分方便,也具有跨平台的优势,前端使用vue.js+Elementui进行前后端分离。在IntelliJ IDEA的设计过程中,使用mybatis进行数据库持久化,充分保证了系统代码的良好可读性、实用性、易扩展性、通用性、便于后期维护、操作方便以及页面简洁等特点。主要牵扯到的程序,数据库与计算机技术等。覆盖知识面大.请大家给个关注收藏点赞.
开发工具:idea/eclipse、navicat for mysql
开发语言:java、jdk1.8、mysql
硬件环境:Win10系统、Google等。
主要技术:spring家族,springboot springmvc、mybatis、vue 、java等
客户关系管理是信息技术与传统销售相结合的产物,是一种改善企业与客户直接关系的管理思想,其核心思想是“以客户为中心”,通过网上的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求,实现企业的利润最大化。
在本客户关系管理系统中,参考了部分资料,运用面向对象的编程方式,基本实现了本系统的需求。而且运用了前台页面和后台分离的方式编写,使程序结构显得更加的清楚明了。 而MySQL是一种关系数据库管理系统,将数据保存在不同的表中,体积小、速度快、总体拥有成本低,这样使系统的安全性能以及稳定性有了显著的提升。
在系统的开发过程中,我对系统开发与实际应用有了会更深的理解和认识,为我以后的学习和工作打下了坚实的理论与实际操作相结合的基础,在开发的过程中,我对MVC模式,数据库,javaScript,html,css,BootStrap以及word的使用等相关技术知识也有了更多的认识。
总的来说,随着计算机科学技术的发展,目前已步入互联网+大数据时代,现在的销售方式与过去的已有天壤之别,市场竞争也愈来愈激烈,提供差异化产品,个性服务,获得顾客的青睐,无不依赖于对客户的调查研究。如果企业有详细的客史档案,新产品的开发,营销策略都会有的放矢,以最小的成本获得更多的利润,更有利于企业在竞争中立于不败之地,那么CRM系统的应用与开发就势在必行。
我之所以选择可自动抽取关系的客户关系管理系统这个方向去发展,就是因为看到了CRM的市场。现在市场上的客户关系管理系统有很多,但大多数系统都只是静态的对客户管理,主要是增删改查操作,很少能够抽取出客户关系。因此我想在这方面做一个尝试。由于开发能力有限,经验不足,系统的各项功能仍然需要优化,与实际应用还是有很大差距的。但是我相信可自动抽取关系的管理系统这一模块有很大的发展前景,可以继续朝着这个方向,做更大胆更有突破性、创新性的开发。