下一个项目要带领团队分配工作,不如想象中简单?工作不知道该找谁做好,给了这个怕他工作压力太大,给了那个又怕他做不出来。有时觉得不如都自己来做好了,内心却也知道是不可能的任务。
团队成功的重要关键之一,其实在于管理者如何分配、交代工作。如果不考虑其他人的工作量,一味下命令,成员不仅容易失去工作动力,迟迟不肯着手,最终还可能无法按照期限交出成果。如果捅出大楼子,还可能拖累整个部门的运作。
关于分配工作,这里有几个建议:
首先判断工作的重要性。重要的工作,不管谁手上有空档,我们一般会优先考虑交给工作完成度高的人,但也不能完全忽视员工个人的意愿,否则管理者将不得不承担工作执行结果可能会大打折扣的风险。只有根据员工的意愿和能力两个要素去做“人”“事”匹配,事情才能有更完美高效的完成。
当然这是我们理想中最优的安排,但在实际工作中,很多管理者往往还是选择把任务直接交给能力强的下属,哪怕他工作量已经饱和,也希望他挤出时间/加班来做。
在这样的情况下,管理者必须学会如何与下属巧妙沟通。要强调他的经验和技术,说明你是据此判断出由他来执行最适合。但你也知道他很忙碌工作量很大,所以能否请他尽量试试看调整出接受这件工作的空间呢?此时也要抱着,有可能要替他做其他工作的交涉觉悟。
如果是重要度一般的工作,就交给现在最有空的人。此处的重点是,不要让他觉得你是在叫他做杂事,而应该向他澄清和分析这项工作为什么适合由他来进行。
分配工作的时候,不要直接说「做这个!」「下周交!」这种命令句。而是要问对方「这件工作做得来吗?」「要不要试试看呢?」「XX日期之前交可以吗?」「现在手上还有别的工作吗?」重点是让对方感受到你有在考虑他的工作状况。
另外提醒,在催促工作进度时也是如此,尽量别说「还没做完吗?赶快交!」,而是用「可以让我看一下吗?」「那件工作你开始动手了吗?如果你还在忙别的事的话,我可以拜托其他人。」
交代比较复杂,或是你知道对他来说比较棘手的工作时,可以先把大任务拆分成小工作,告诉他应该从哪里开始进行。
比如,要请成员出一个方案时,不能只说出一个关于XX的方案,而是说「请出一个关于XX的方案。首先应该先定位目标客户,明天先就这部分提出结果……」
比如一般预想的工作进度,可能是我做第一部分,A做第二部分,B做第三部分,我继续第四部分的总结。
这种理想的状况实际上很少发生,为了让整体的质量一致,通常都需要预留调整的时间。
所以进程应该调整为,我做第一部分,A做第二部分,交给我调整,B做第二部分,再交给我调整,我最后总结。
就算本来有各自的工作,身为管理者/主事人必须要有为最终品质负责的自觉,预留修缮的时间,把整合视为自己的工作,交出符合期待的成果。
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