指标是什么?
业务发展过程中,企业内外部都会产生很多的业务数据,对这些数据进行采集、计算、落库、分析后,形成的统计结果称为指标。简单来说,指标是业务被拆解、量化后形成的数量特征,企业利用数据指标对业务进行精准的号脉,实现对业务的科学管理和有效优化。
在我们对多家企业展开深入调研的过程中,发现数据指标作为数据化管理的核心要素,对于众多从事数据工作的同学而言,他们在实际操作中面临着各种各样的挑战和问题。
业务诉求,指标的真正使用者。在实际情况中,多数业务人员在面对错综复杂的各类指标时,往往感到无所适从,不仅难以有效利用这些指标,还认为现有的指标体系未能充分展现其价值。并且,他们急需的关键性指标往往无处可寻,也找不到提需求的入口。
管理诉求,数据管理部门。缺乏完善的指标全生命周期管理体系,使得指标的权限控制与质量管理均难以得到有效保障,同时,指标的重复性问题始终得不到解决。
开发诉求,指标开发人员。指标模型设计无法形成约束,导致模型构建混乱,并且在生成新的指标后,由于缺乏标准化的试算验证环节,无法有效确保各项指标计算结果的精确性。同时,指标开发后无法与质量校验任务进行联动,导致数据质量无法得到保障。
指标属主诉求,指标发起者,指标需求的归口部门。在实际工作中,面临大量指标需求,难以精准地评估各个指标的优先级;部分指标定义缺乏标准的依托,导致指标定义有歧义。并且缺乏指标生成定义血缘追溯的能力,导致质量问题排查困难,无法快速查到具体的原因。
围绕指标管理的痛点问题,依托于袋鼠云指标管理DataIndex 平台,结合企业流程制度,提供产品化的解决方案,完成指标体系建设,让指标建设、指标复用更加的规范和高效。
指标解决方案的主要流程包括:
第一步,从指标需求的角度出发。分析识别是否存在类似的已有指标,依据相关指标的相似性信息,精准界定新指标的定义与口径,并在此基础上明确指标建设的层次结构。关键在于前期设计阶段,要对指标建设进行全面、有序的规划布局。
第二步,具体实施指标建设。根据先前明确的指标定义开展指标的开发工作,涵盖但不限于指标模型的设计构建、指标开发的具体任务执行以及任务调度的合理化管理等多个方面。
第三步,将开发好的指标进行上线。进行严格的发布审批流程,并对指标应用进行权限分配与使用授权管理,同时涵盖与指标管理和安全保障相关的实践内容,以确保上线指标的安全有效运行。
第四步,指标的实际应用。通过不同的数据应用形式,对数据指标进行使用,包括数据看板、自助取数、归因分析等。
第五步,对于指标使用情况的评估。完成从指标的生成到下线的完整闭环。
理论弄明白了,具体的还是要落地到实践中来。
在传统的指标管理场景中,多数指标数据都是分散在各个平台当中,有些分布在报表平台,有些分布在业务系统或是外部业务应用。普遍情况下,这些指标的元数据管理依赖于 Excel 等离散文件方式,这就造成了指标的元数据管理信息不通,导致指标重复开发,二义性等问题。
因此,改进的第一步就是要摒弃这种 Excel 的管理模式,转而采用统一的指标管理平台,实现指标及其元数据的整合存储与标准化管理。
在充分理解客户当前所面临的指标管理问题的基础上,构建出适应客户业务需求的指标管理全流程方案,从而切实有效地解决客户在指标管理方面遇到的各种复杂挑战。
· 指标需求管理:主要解决需求管理层面的问题,确保每一个需求都能得到及时响应,并确保需求能够被合理分解细化。
· 指标定义:在实际业务场景中,大量关键信息通常存储于 Excel 表格中,为实现指标的统一管理,可以通过指标登记功能将这些现存的指标逐一导入并进行注册管理。针对新增的指标,直接利用指标定义功能对其元数据进行标准化定义,从而确保所有指标都能在一个集中的平台上得到有效管理与维护。
· 指标开发:袋鼠云指标管理平台支持两种灵活多样的开发模式,无论是通过编写 SQL 脚本还是利用可视化界面,都能够顺利完成指标开发任务。
· 指标管理:在完成指标开发之后,借助平台内置的指标发布功能,开发者可以根据需求选择适宜的共享级别,通过不同级别的审批流程来正式发布指标。此外,袋鼠云指标管理平台还配备了指标评估与评价机制,使得指标使用者能够在指标发布后对其进行反馈和评价,从而实现了从开发、发布到使用反馈的全流程管理。
· 指标市场:当指标成功发布至指标市场后,使用指标的人员可以充分利用平台提供的强大搜索功能,该功能内置有多种检索逻辑,使用户能更为便捷高效地定位并获取自己需要的指标。
· 指标应用:袋鼠云指标平台支持多样化的数据应用形式,包括自助取数、API接口调用、数据可视化看板以及指标卡等多种功能,以满足用户在不同场景下的指标需求应用。
指标管理流程主要由四大类部门协同(指标属主部门、大数据中心、数据管理中心、业务部门),整合运用指标管理平台、离线开发平台、实时开发平台以及数据资产平台等多种平台能力,从而完成指标的整体建设,具体设计流程如下图所示:
构建全面的指标管理方案主要包括如下图所示的四个关键步骤,这四个步骤环环相扣,从最初的业务需求识别直至最终的指标下线,全方位覆盖了指标的整个生命周期,旨在实现精细化的全生命周期管理。
· 业务诉求:指标数据查阅
· 指标分析:业务指标查看与分析
· 指标规划:应用指标体系规划
· 指标登记:指标需求登记
· 模型定义:新建数据模型
· 指标运营:基于指标评价体系助力指标管理
· 指标审计:在指标应用过程中如何保证数据安全
不做指标统一管理,指标永远是错综混乱,指标标准化,在很大程度上也在影响着数据分析的时效性。基于此,指标平台应运而生。
袋鼠云指标管理平台是对指标体系搭建与自助取数平台,通过指标的规范化定义、标准化开发,搭建企业数据指标体系,落地指标数据结果,同时提供指标的自助式快速查询、报表制作,消除数据二义性,降低业务与技术的沟通成本,实现指标数据的可视、可用、可管。
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