呼叫中心自建好还是云外呼好用？

传统的呼叫中心在科技的发展下已经被不适用了，都开始使用起智能化的呼叫中心，一个是自建式呼叫中心，一个是云外呼系统。那自建式呼叫中心与云外呼系统的区别有哪些呢？

1、企业自建呼叫中心

劣势

系统维护更新难：自建呼叫中心如果企业没有专业的通讯系统维护人才会导致维护困难，系统坐席等方面调整灵活性差。

建设成本高，时间长：自建呼叫中心需要花费大量的人力、物力进行硬件搭建、维护以及系统建设。

优势

维护自主性高：企业按照日常模式进行系统采购和自建，减少学习与适应的学习成本。

自建完全自主：企业可根据自己的需求，选择呼叫中心的配置方式和技术需求。

2、云外呼系统

云外呼系统不需要购买昂贵的硬件设备，成本低，按需租用，便捷迅速，可以随着业务规模扩大随时增添坐席，耗费时间短，云外呼系统提供商开通相关服务就能使用，也不需要后期维护，运营成本较低，使用过程中若有小故障，技术支持人员可远程调试，处理速度较快，适合大多数中小型企业使用。

优势

消费清晰可查询：坐席费、通话费全都清晰可查，成本可控制。

更灵活，更透明：第三方提供云呼叫中心系统，坐席随时增加，也可根据需求增加功能即插即用。

建设成本低，时间短：搭建无需购买昂贵的硬件设备，成本低，按需租用，便捷迅速。